|
Вы должны знать все о товаре, клиенте, конкуренте и отрасли! Думаете, это потребует тяжелой учебы и труда? Вы правы! Но какова альтернатива? Можете вы позволить себе начать торговлю, зная меньше, чем вы можете знать? Конечно, нет. Вспомните, что вы толь ко что прочитали о профессиональной торговле, обучаясь мастерству? Обучение начинается с получения знаний, поэтому начинайте работать! Секрет 3 Запомните волшебное слово - слушать Недавно я был свидетелем (подслушал) интригующего диалога между явно борющимся продавцом и потенциальным клиентом. Я был в вестибюле отеля, а энергичный молодой джентльмен, одетый в джинсы, рубашку с расстегнутым воротником и спортивную куртку, только ч то зарегистрировался. Другой молодой человек в костюме с галстуком подошел к нему. Их разговор проистекал примерно следующим образом: Продавец: Извините, сэр... Потенциальный клиент: А? Кто вы? Продавец: Меня зовут Бон Довер... Потенциальный клиент: Кто вы такой? Чудак? Продавец: О, нет, сэр, совсем нет. Я представитель компании "Acme" по производству галстуков. Потенциальный клиент: Какой? Продавец: Компании по производству галстуков "Acme". Я заметил, что вы не носите галстук. Потенциальный клиент: Вы правы. Продавец: Вы не против, если я спрошу, почему? Потенциальный клиент: Совсем не против. Я их ненавижу! Продавец вынул из чемоданчика образец. Продавец: У меня есть один, который подойдет в точности к вашему внешнему виду. Потенциальный клиент: Может быть, но мне он не нужен. У меня дома примерно 30 галстуков. Видите, я не местный, пока что. Моя компания переводит меня сюда, поэтому я ищу дом для уикэнда. Для поиска дома галстук не нужен. Продавец: Отлично, пусть я буду первым, кто поприветствует вас здесь. Откуда вы прибыли? Потенциальный клиент: Афины, Джорджия. Родина "Доугз". Лучший в мире город вечеринок. Продавец: На самом деле? Потенциальный клиент: Можете поверить. Через минуту, как вышел из офиса, я снимаю галстук, надеваю Levies и футболку и отправляюсь провести приятный часок с парой кружечек, прежде чем завалиться на вечеринку. Продавец: Звучит интересно. Но вернемся к галстукам... Потенциальный клиент: Да ну, лучше не надо. Продавец: На этой неделе он продается за двенадцать долларов, но сегодня я могу предложить его вам за десять. Он отлично подходит к вашей куртке. Потенциальный клиент: Нет, не сегодня. Эй, я уже долгЬ болтаю с вами, а мне нужно подняться в свою комнату. Я весь день не слишком хорошо себя чувствовал, а сейчас я совсем разбит. Я ни-чего в этом не понимаю. Я должен идти, куда шел. Так или иначе, мне нужно отдохнуть. Сегодня вечером я собираюсь ни о чем не задумываться, посидеть в своей комнате, попить пива и расслабиться. — 6 —
|