Черная магия продаж

Я никогда не считал свой голос красивым, но неоднократно слышал, как в трубке говорят на мою просьбу пригласить какого-либо человека: «Иван Иванович, вас к телефону зовет молодой человек (уже интересно! – Л. К. ) с приятным голосом». Попробую дать образное сравнение. Стрелок должен оценивать свои снайперские способности не по своим ощущениям после выстрела, а по дырке в центре мишени (или головы, как по-черному шутят мои первые читатели).

Надеюсь, что вы поняли: «отлично» вам, как продавцу, может поставить только покупатель – купив у вас какую-нибудь безделушку, а не вы, понравившись себе же, оставшись довольным своим голосом, осанкой, жестикуляцией (лично я до сих пор недоволен собой, думаю, именно этот факт и заставляет меня совершенствоваться).

Если же вернуться к началу этой главы, то хотел бы уточнить – пользу принесет любая прочитанная вами книга, другое дело, как много этой «пользы» вы получите – один полезный совет на 500 страниц или по совету в каждой главе.

О правде

Вы расслабились, ну как же, самые «опасные» темы уже пройдены, пошли технические тонкости... Но я не позволю вам расслабиться! Не для этого книга написана. На десерт – вот вам еще один афоризм, он же горькая пища для размышлений:

ЧЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ – ПЛОХОЙ ПРОДАВЕЦ

А теперь объясню, почему быть честным продавцом – невыгодно. В принципе, это одно из следствий самого первого пункта, который, напомню, гласит:

ПОКУПАТЕЛЯ УВАЖАТЬ НЕЛЬЗЯ!

Но теперь мы с вами говорим не о том, что позволяет проще относиться к покупателю, а о том, как легче продать продукт.

Что такое честность вообще?

Я бы сформулировал это так: честность – это качество, благодаря которому один человек правдиво говорит другому о том, о чем тот не спрашивал, а также правдиво отвечает именно на тот вопрос, который ему задается. Филологи, возможно, смогли бы оформить данное определение более лаконично, но... я ведь филолог недоучившийся.

Итак, следует ли из моего утверждения —

ЧЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ – ПЛОХОЙ ПРОДАВЕЦ,

что покупателя нужно обманывать?

Нет! Категорически нет, иначе мы превратимся в жуликов!

Представьте, что вы приходите в хлебный магазин и просите продавца дать вам батон. В ответ продавец изрекает, что белый хлеб менее полезен, чем черный, но при этом дороже. Что, к сожалению, на комбинате, который его печет, с советских времен не менялось оборудование. Что пекут этот хлеб гастарбайтеры, поскольку руководство не желает платить пекарям слишком высокую зарплату... Ваша реакция? Зачем вам эта правда (а ведь это действительно правда)?