- спор может проводиться только после предварительного обучения и согласия обеих сторон;
- выяснять отношения следует как можно быстрее после возникновения конфликтной ситуации;
- обе стороны должны принимать активное участие в споре;
- спор должен касаться только предмета спора, обобщения («ты всегда», «ты вообще») недопустимы;
- не допускаются «удары ниже пояса», т.е. применение слишком аргументов слишком болезненных для одного из участника спора – например, указание на дефект.
Д. Шпренкле и Б. Фишер перечисляют следующие коммуникативные навыки, которые необходимо тренировать в ходе семейной или групповой терапии.
Навыки слушания:
- Внимательное слушание и наблюдение, пока другой говорит.
- Индикатором сообщения является чувство. Отсутствие вербального или невербального перефразирования сообщения указывает на то, что сообщение другого услышано.
- Парафраз. Умение показать, что понял сообщение собеседника путем пересказывания этого сообщения другими словами.
- Контроль за выражением другого или вопросы для прояснения сообщения.
- Внимание к эмоциональной и содержательной сторонам сообщения.
- Ценность собеседника, сообщения и себя. Рассмотрение этих компонентов как важных и ценных даже при разногласиях.
Навыки отправления сообщения:
- Ответственность за коммуникацию. Говорить от себя, без ссылки на авторитет.
- Специфичность. Собственные интерпретации опираются на конкретные факты, а не обобщения о других людях.
- Открытое и ясное выражение мыслей.
- Открытое и ясное выражение чувств.
- Открытое и ясное выражение намерений и желаний.
- Адекватный отчет о своих мыслях, чувствах и намерениях членам семьи.
- Согласованность вербальных и невербальных компонентов сообщения.
- Наличие спонтанности в беседе.
- Обеспечение обратной связи, в том числе о поведении других.
- Мета-общение. Супруги обсуждают характер своей коммуникации.
- Восприимчивость к обратной связи. Встречная информация от других воспринимается как раскрытие, обратная связь.
Параметры сплочения семьи:
- Эмоциональная аттракция. Возрастание у членов семьи положительной аттракции друг к другу.
- Дифференциация. Возрастание у членов семьи самостоятельности и ответственности.
- Зрелая зависимость. Возрастание у членов семьи способности позволять другим членам семьи заботиться о них, т.е. не бояться, когда это необходимо, зависимости.
- Поддержка. Рост вербальной и невербальной заботы об эмоциональных потребностях друг друга.
- Преданность. Возрастание у членов семьи способности брать ответственность за защиту благополучия других членов семьи и самой семьи как целого.
- Психологическая безопасность. Увеличение у каждого члена семьи способности к соблюдению соглашений и обязательств.
- Надежность. Возрастание у членов семьи способностей к соблюдению соглашений и обязательств.
- Семейная идентификация. Возрастание у членов семьи чувства общности.
- Оказание физической помощи. Возрастание у членов семьи готовности содействия и помощи другому в случае необходимости.
- Приятное взаимодействие. Возрастание количества веселых и приятных взаимодействий между членами семьи.
— 251 —
|