|
– Вы так любезны! – Вы так много сделали для меня! – Я (очень) вам (многим) обязан! Вот подходящие ответные реплики на выражение благодарности: – Не стоит (благодарности). – Не за что (благодарить). – Мне (это было) не трудно сделать. – Мне (это) не составило большого труда. – Мне было (очень) приятно это сделать (для вас). – Какие могут быть благодарности! – Ну (да) что вы! – И вас (я, тоже) благодарю! – Это я вас должен (обязан) благодарить! – Это такие пустяки! – Хорошо. – (Ну) хорошо. – (Ну) ладно. – Да ладно (уж). Неумение убеждать людейНа это неумение психологу-консультанту чаще всего жалуются клиенты, которым по роду своей деятельности приходится в чем-то убеждать других людей, привлекать их на свою сторону, побуждать к совершению определенных действий и поступков. Обычно это бывают деловые люди, политики, учителя, родители, а иногда также подростки и юноши, которым во что бы то ни стало необходимо добиться признания, авторитета в среде сверстников или в сообществе взрослых людей. Прежде чем предлагать клиенту практические рекомендации на эту тему, психолог-консультант для себя самого и для клиента должен прояснить сложившуюся ситуацию, т.е. в работе с клиентом найти вполне определенные ответы на следующие вопросы: 1. В общении с кем у вас возникают проблемы убеждения? 2. В каких ситуациях эти проблемы чаще всего появляются? 3. По каким конкретным вопросам вам труднее всего бывает убедить людей, привлечь их на свою сторону, побудить к определенным действиям? 4. Каким образом вы практически уже пытались решить эту проблему? 5. Как обычно реагируют ваши партнеры по общению на попытки с вашей стороны в чем-то их убедить, привлечь на свою сторону? Ответ на первый из этих вопросов необходим для того, чтобы точно установить, в общении с кем из других людей данный клиент испытывает наибольшие трудности, пытаясь их убедить. Иногда для уточнения этого требуется описать, психологически охарактеризовать этих людей и их взаимоотношения с клиентом. Дело в том, что люди обычно испытывают затруднения в общении далеко не со всеми без исключения другими людьми, а только с весьма ограниченной и специфической категорией людей. Точное определение типа таких людей позволит психологу-консультанту направить свои усилия на эффективное и быстрое решение проблемы. Для этого необходимо будет, в частности, установить, что общее между собой имеют, как личности, люди, которых клиенту бывает труднее всего убеждать. Ответ на второй вопрос предполагает выяснение внешних обстоятельств, затрудняющих общение клиента с людьми и процесс их — 340 —
|