В социологии термин «глубокое интервью» используется в совершенно ином значении, связанным со словом «зондирование» (рrobling). Методы зондирования применительно к фокус-группам подробно описаны ниже. Здесь мы ограничимся пояснением, что термин «зондирование» используется как в количественных, так и в качественных опросах, причем не исключено, что первоначально техника зондирования и сам термин были выработаны в сфере количественных опросов. Зондированием называется техника, побуждающая респондентов дополнить, разъяснить или объяснить то, что уже было ими сказано. В количественном инструментарии во всех необходимых случаях в анкетах имеется одно из следующих указаний интервьюеру: не зондировать, зондировать один раз, зондировать два раза, зондировать полностью. Пример полного, или глубокого зондажа в количественном опросе выглядит примерно так: ИНТЕРВЬЮЕР: Какие лекарства от головной боли Вы знаете? РЕСПОНДЕНТ: Аспирин, анальгин, пирамидон. И цитрамон. ИНТЕРВЬЮЕР: (Молчание). РЕСПОНДЕНТ: Еще спазган окажется, максиган. Я их путаю. ИНТЕРВЬЮЕР: А еще? РЕСПОНДЕНТ: Дочери я даю панадол, говорят, он безвреден... ИНТЕРВЬЮЕР: Угу. РЕСПОНДЕНТ: Да, я вспомнила, еще баралгин. ИНТЕРВЬЮЕР: Так, баралгин. РЕСПОНДЕНТ: Еще рекламируют что-то по телевизору, но я не помню. Какое-то средство с двойным действием. ИНТЕРВЬЮЕР: А еще какие? РЕСПОНДЕНТ: Больше не помню. ИНТЕРВЬЮЕР: Точно? РЕСПОНДЕНТ: Да, не могу вспомнить. В приведенном выше примере хорошо видно, что глубокий зондаж — это, так сказать, зондаж до конца, т.е. до тех пор, пока не появится уверенность, что респонденту уже нечего сказать по данному вопросу. В неструктурированных глубоких интервью у интервьюера, конечно, нет возможности с такой же настойчивостью заглублять каждый вопрос, но предполагается, что ключевые вопросы, насколько это возможно, будут прозондированы до конца. В групповых интервью требование «зондирования до дна» кажется трудновыполнимым, однако практика показывает, что активная групповая дискуссия часто спонтанно достигает хотя и несколько хаотичной, но очень высокой степени заглубления. Отсюда используемый многими термин: «групповое глубокое интервью». Необходимо отметить, что термин «глубокое интервью» порой может быть отнесен к фокус-группам сразу в обоих смыслах. Последнее становится возможным в случае, когда в групповых опросах используются прожективные методики и другие методы клинической психологии, причем большинство авторов не расчленяют эти два значения. Однако Р.Мертон, несомненно, использовал термин «глубокое интервью» только в социологическом смысле этого слова. — 18 —
|