|
Что такое разбор диалога с анализом каждой реплики, как это делается? В качестве примера даем один из возможных вариантов:
– Я тебя слушаю очень внимательно.
- Демонстрация теплоты и одновременно, по тону, спокойного внимания. В противоположность охам и ужасам, такое начало настраивает на более взвешенную беседу.
Вот ты мне сейчас звонишь: а что бы ты хотела от меня получить?
- Прямой вопрос типа «Чего тебе от меня надо?» — будет воспринят как грубость. Если же делается маневр, предложение взглянуть на ситуацию со стороны и вопрос звучит как бы со стороны, то тот же по сути вопрос скользит уже мягче. Использована техника «отстраненного рассмотрения».
Какой, например, помощи?
- Этой подсказкой достигаем двух целей: стелем еще мягче и по сути подсказываем ответ. Но который должны сказать не мы, а нам.
– Ну мне плохо!
- Выстрел опытного манипулятора: явная попытка уйти от ответа и переложить ответственность за формулировку запроса.
– Да, я слышу.
- Выстрел мимо. А чтобы человек за это не рассердился, сразу —
– Ты славная и хорошая,
и мне очень жаль, что у тебя все так не складывается.
- Выражение теплого сочувствия.
Но я не знаю, что тебе сейчас от меня будет лучше, в чем может заключаться моя помощь.
- Отказ работать за другого.
Как ты понимаешь, чем бы я тебе могла помочь?
- Повтор уже заданного вопроса. Обратите внимание: формулировка «Как ты понимаешь?» — очень сильный способ предложить человеку поработать самому.
Другой вариант концовки — более конкретный, с предложением выбора через вилку альтернативы:
Что бы ты сейчас хотела больше: чтобы я тебе посочувствовала — или помочь тебе разобраться в происшедшем?
Те методы, приемы и техники, которые оказались вскрыты в таком разборе, достаточно подробно разбираются в книге «Искусство общения, или практическая психология для делового человека»
Разбор монолога-обращения
– Ты действительно хочешь разобраться в происшедшем?
- Техника «парафраз намерений», в данном случае подкрепляет слабо проговоренное желание.
Мне кажется, ты еще не проревелась.
- Рефрейминговая формулировка «проревелась» переводит плач из категории «знак беды» в целительные процедуры. Ну, типа клизмы.
А это очень нужно.
- Аналог приема «парадоксальное намерение» по Франклу.
Поэтому, чтобы мы с тобой могли как следует поговорить, тебе задание: тебе сейчас нужно пять минут при мне поплакать навзрыд,
- В целом — это расстрел манипулятивной позиции прямой наводкой. Теперь, если несчастная подруга в очередной раз захочет надавить вам на психику своим плачем, это уже окажется не давлением, а выполнением заданного ей упражнения, после чего подруге останется либо прекращать разговор вообще, либо вести его в более разумном русле.
примерно так, как ты начала наш разговор.
— 70 —
|