Говорить нет, не испытывая чувства вины

Настойчивый, назойливый взгляд вызывает у людей чувство протеста, как вторжение в сферу личных переживаний. Более того, слишком пристальный взгляд многими воспринимается как признак враждебности.

Таблица 3.1. Виды взглядов и их значение

Если говорящий то смотрит в глаза слушающего, то отводит взгляд в сторону, это значит, что он еще не закончил свою мысль. По завершении высказывания человек, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь ваша очередь».

Визуальный контакт и эмоциональный фон

Взгляд чрезвычайно важен для создания благожелательной атмосферы общения. Глядя на говорящего, слушатель тем самым, во-первых, проявляет заинтересованность, а во-вторых, сосредоточивает все свое внимание на говорящем, что также способствует взаимопониманию.

Оптимальная продолжительность взгляда не превышает 10 секунд. Более длительный взгляд может быть воспринят как вызов, такой взгляд может также смутить. Особенно это касается людей неуверенных или стеснительных (а их около 40 %).

Встреча взглядами обычно длится несколько секунд – этого вполне достаточно для взаимопонимания.

Исключение составляет обсуждение неприятных вопросов: здесь уход от визуального контакта является выражением вежливости и понимания эмоционального состояния собеседника. Напротив, настойчивый взгляд в этом случае воспринимается как вторжение в переживания человека.

Женщины более мужчин склонны к визуальному контакту. По-видимому, это проявление ими большего внимания к самому процессу общения и к его деталям, то есть к тому, что мужчины считают мелочами, недостойными внимания. Мужской рационализм, проявляющийся во внимании исключительно к результатам общения, но не к его нюансам, в данном случае является недостатком.

Замечено, что больше смотрят на тех, кем восхищаются или с кем более близкие и доверительные отношения.

Как научиться без смущения смотреть в глаза

Этот пункт адресован людям стеснительным, закомплексованным, которые стараются избежать визуального контакта и, разговаривая, постоянно отводят глаза в сторону.

Таким людям легче всего тренироваться в установлении контакта глаз с теми, кто крайне нуждается в поддержке других (это прежде всего дети). Вы увидите, с какой благодарностью они ловят ваш взгляд!

Почувствовав свою уверенность с детьми, переходите к следующей категории людей, нуждающихся в поддержке. Это пожилые люди. Им так не хватает внимания, которое они заслужили своей нелегкой (как правило) жизнью: тяжелая работа, содержание семьи, воспитание детей, затем и внуков. И в финале у многих из них – ощущение себя как «отработанного материала». Ваш взгляд, говорящий об интересе и эмоциональной поддержке, будет встречен с благодарностью!