|
Кое-что о жестах и позах общения. Важной характеристикой перцептивной стороны общения являются используемые партнерами по общению жесты и позы. Руководителю любого уровня важно знать потенциально возможную информацию, которую жесты и позы могут передать. Остановимся подробнее на основных группах жестов и поз. 1) Жесты и позы открытости: * развернутые навстречу собеседнику руки, демонстрация раскрытых ладоней. Часто сопровождается поднятием плеч; * расстегнутый пиджак (куртка). 2) Жесты и позы закрытости: * скрещенные на груди руки либо попытка как-то закрыть корпус тела руками. Закрытость усиливается, если пальцы сжаты в кулаки; * посадка на стул, при которой спинка является как бы щитом; * скрещенные ноги. 3) Оценочные жесты и позы: * жест «рука у щеки» означает, что человек над чем-то задумался, о чем-то размышляет; * подбородок опирается о ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные сведены вместе и расположены над подбородком. Этот жест свидетельствует о критической оценке; * если это же сопровождается наклоном корпуса в сторону от собеседника, то оценка, скорее всего, негативная; * наклон головы набок — заинтересованность; * почесывание, поглаживание подбородка — жест размышления и оценки, идет процесс принятия решения. 4) Жесты и позы подозрительности, скрытности и отрицания: * сложенные руки, отклоненный назад корпус, скрещенные ноги, голова наклонена вперед, взгляд исподлобья; * ступни и корпус тела повернуты по направлению к выходу; * касание носа или легкое его потирание (обычно указательным пальцем) — человек хочет закончить разговор и уйти; * касание мочки уха или почесывание глаз. 5) Жесты и позы уверенности: * гордая прямая поза; * пальцы соединены наподобие купола. Означает доверительность отношений, но также и некоторое самодовольство, уверенность в своей непогрешимости, эгоистичность или гордость; * руки соединены теснее, чем купол; * руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх — поза абсолютного превосходства. 6) Жесты и позы нервозности: * покашливание, прочищение горла; * курение сигарет. Сигарету зажигают лишь тогда, когда напряжение спадает; * рука прикрывает рот (этот жест передает эмоции, варьирующиеся от сомнения в себе до явной лжи); * локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой (кисти рук) расположена прямо перед ртом. 7) Жесты и позы готовности: * руки на бедрах, стоя или сидя; * человек сидит на краю стула; * опора на стол широко расставленными руками. Это сильный призыв слушать, так как у этого человека есть что сказать. — 92 —
|