|
Накапливание «сбоев» - оценивается статистика ошибок и срыва сроков в потоке информации. Установление параметров информационного потока - общее время реагирования, интенсивность, избыточность, дублирование, нестабильность, погрешность, форма представления. Информационное обеспечение фирмы предполагает разнообразную деятельность в определенных направлениях, представленных в перечне, приводимом ниже. Направления работы по информационному обеспечению фирмы ? Ранжирование поступающей в фирму информации. ? Экстренное оповещение менеджеров. ? Сбор текущей информации о состоянии фирмы, ее подразделений и ресурсов. ? Оценка тенденций в состоянии фирмы, ее подразделений и ресурсов. ? Контроль за ресурсами (соотношение заданных лимитов и темпа потребления). ? Анализ структуры запасов материальных ценностей и финансов. ? Контроль за движением заказов по подразделениям фирмы. ? Поддержание справочной системы руководителя. ? Ведение электронного архива. ? Поддержание экспертных систем принятия решений. ? Подготовка отчетных и плановых документов. ? Поддержание системы контроля за исполнением распоряжений. ? Обработка информации по стандартным алгоритмам. ? Поддержание электронной почты. Закон расщепления смысла управленческой информации. Управление осуществляется в процессе взаимодействия людей, поэтому руководителю в своей деятельности необходимо учитывать закон расщепления смысла управленческой информации. Любая управленческая информация (директивы, постановления, приказы, распоряжения, инструкции, указания) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице, что ведет к возникновению разных толкований информации. Изменение смысла информации прямо пропорционально числу людей, через которые она проходит. Информация является ключевым моментом в туристском менеджменте. Менеджер туристской фирмы получает огромное количество информации, которая часто не связана с проблемами, стоящими перед ним в данный момент. Возникает парадокс недостатка информации при ее избытке. От 50 до 90% рабочего времени руководитель тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. Завершая рассмотрение информационного обеспечения организации,^подчеркнем, что информация сегодня - это жизненная необходимость, важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации. Но даже при наличии свежей информации предприятие не будет эффективно работать, если не будет уделяться внимание организационной культуре. — 605 —
|