Переменные, значимо связанные с выгоранием, могут быть распределены в модели следующим образом: организационные и индивидуальные характеристики (см. табл. 15.1) располагаются в верхней и нижней части модели и воздействуют:
? на восприятие субъектом роли и организации;
? ответную реакцию на это восприятие; i
1 Perlman В., Hartman E. A. Burnout: summary and future and research // Human relations. 1982. Vol. 35 (4).
Прололжение i
абл. 1L
.7
Публикации
Год
Выгоревшие
Определение выгорания
Причины
Решения
Индивидуальные
Ролевые/организационные/ системные
Индивидуальные
Ролевые/организационные/ системные
Р. Канн
1978
Работающие
Синдром несоответствующих установок по отношению к клиентам и себе, часто связанных с физическими и эмоциональными симптомами, с ухудшением выполнения работы
X
X
К. Маслач
1978
Профессионалы, оказывающие помощь
Потеря заботливости, эмоциональное истощение от стресса межличностных контактов, цинизм/дегуманизация
X
X
К. Маслач
1978
Специалисты учреждений, оказывающих какую-либо помощь людям
Потеря интереса к клиентам, эмоциональное истощение, циничное и дегуманизированное восприятие, неспособность справиться с хроническим эмоциональным стрессом работы
X
X
К. Маслач, С. Джексон
1978
Адвокаты
Синдром эмоционального истощения, снижение интереса, симпатии или уважения по отношению к клиентам, цинизм и негативные установки, ухудшение качества работы, дегуманизированное восприятие клиентов
X
X
X
X
С. Шабин
1978
Медсестры
Общая отчужденность или сверхвключенность в работу
X
X
X
X
А. Пайнс, К. Маслач
1978
Специалисты в области психического здоровья
Синдром физического и эмоционального истощения, негативной «Я-концепции», негативных рабочих установок, потеря интереса к клиентам
X
X
X
С. Сейдер-ман
1978
Персонал детских служб
Исчерпанность личных ресурсов, гибкости и позитивной энергии, которыми люди обычно владеют
X
X
X
X
М. Дэли
1978
Сотрудники детских благотворительных организаций
Реакция на работу, связанную со стрессом, который по своей природе (интенсивности и длительности) отличается от стресса как такового
X
X
X
X
С. Ларсон, Д. Гилбертсон
1978
Психотерапевты
Ухудшение качества работы
X
X
Р. Канкель
1979
Профессионалы
«Иссушение» личной энергии, потеря жизнерадостности, постепенное уменьшение соответствия рабочей и домашней среде