Психология менеджмента (Никифоров Г.С.)

? что представляет собой организация: область деятельности, расположение, ее величина, численность персонала, стиль руководства;

? что предлагается кандидатам — информация о вакансии: общее описание, задачи, объем ответственности, представительство, шансы развития (карьеры);

? кого ищет организация — общие требования к кандидатам: образование, квалификация, знания, профессиональный опыт, способности, личностные свойства, возраст;

? что предлагает организация — стимулирование: размер денежного содержания, дополнительные формы стимулирования (помощь в приобретении жилья, кредиты, оплата проезда, транспорт и т. п.), помощь в повышении квалификации, режим работы.

Эта информация, естественно, согласовывается с руководством, а специфика интереса к ней кандидата служит дополнительной диагностической информацией.

Структура интервью задает и определенный порядок перехода от темы к теме. Можно выделить основные фазы интервью:

Фаза 1. Приветствие кандидата. Установление контакта	Пример: •> Представление партнеров друг другу •*? Благодарность за участие •ф- Обоснование приглашения ?ф- Обеспечение доверия
Фаза 2. Общие сведения	Пример: ?ф- Происхождение ?*• Родительская семья -ф- Семейное положение •ф- Место жительства. Жилье
Фаза 3. Образование	Пример: ?ф- Школьные успехи -ф- Высшее образование ?ф- Дополнительные квалификации ? Образовательные планы
Фаза 4. Профессиональное развитие	Пример: •ф- Базовая профессия ?ф- Профессиональные изменения <> Профессиональная деятельность ?ф- Профессиональные планы
Фаза 5. Свободное время	Пример: ?ф- Семья •ф- Интересы <> Спорт
Фаза 6. Информация об организации работодателя	Пример: См. выше
Фаза 7. Обсуждение условий контракта	Пример: <? Прежние доходы •ф- Ожидаемые доходы ? Особые условия <? Приработки
Фаза 8. Завершение интервью	Пример: <? Указания на дальнейшие действия ?> Короткое резюме -ф- Благодарность за беседу

Интервью дает не только словесный диагностический материал (ответы, высказывания кандидата), но и возможность наблюдать его поведение в ситуации интервью, т. е. интерес представляет не только то, что говорит кандидат, но и как он говорит и как ведет себя.

Соединение высказываний с наблюдаемым поведением позволяет получить дополнительную диагностическую информацию. Данная информация обычно резюмируется и выражается в явном, количественном виде с помощью оценочных шкал. С помощью этих шкал интервьюер может оценить высказывания и поведение кандидата в их взаимосвязи. Пример оценочных шкал для наблюдения и в ходе интервью приведен в табл. 11.9.

— 213 —