Практическая психология для бизнеса

Вообще, угол 90° градусов, по правилам невербального общения, хорош во всех отношениях, не важно, сидите вы или стоите. (Именно так «подкручиваются» психологи во время беседы.) Если вы встанете или сядете напротив, глаза в глаза (как экзаменатор располагает студентов), то напряжение в момент контакта будет значительно выше. Угол 90° градусов тем и хорош, что не надо смотреть партнеру в глаза (не надо «давить» его взглядом). При психологически обоснованной посадке (или «постойке») вы будете смотреть перед собой (иногда поглядывая на партнера) и будете чувствовать себя естественно. Партнер, со своей стороны, ощутив изысканность ваших манер, раскроется значительно легче. (Общаясь под углом 90°, два человека образуют полукруг, что дает возможность присоединиться к коммуникации любому количеству лиц и, в принципе, свидетельствует об открытости их намерений.)

Обескураженный неудачей, исчерпав все филологические ресурсы, я не знал, как нам быть дальше. Но тут Консель сказал:

• Если господин профессор позволит, я поговорю с ним по-немецки.
• Как, ты говоришь по-немецки? – вскричал я.
• Как всякий фламандец, с позволения господина профессора.
• Вот это мне нравится! Продолжай, дружище!

И Консель степенно рассказал в третий раз все перипетии нашей истории. Но, невзирая на изысканность оборотов и прекрасное произношение рассказчика, немецкий язык также не имел успеха.

Жюль Верп. Двадцать тысяч лье под водой

Постепенно разворачиваясь в угол 90° в чужих кабинетах, не трогайте мебели, работайте телом. Прежде чем переходить к основной части беседы, внимательно следите за корпусом собеседника – подался ли он вперед, слушая вас, или откинулся на спинку кресла. Откидывание – это элемент защиты и неприятия партнера, один из распространенных невербальных барьеров. (Откидывание также может означать принятие решения не в вашу пользу.) Невербальными барьерами называются оборонительные жесты, которыми собеседник прикрывает свое тело, выражая несогласие с вышеизложенным или неготовность общаться. (Нагромождение невербальных барьеров обозначается психологами как откровенно закрытая поза.) Классическими защитными жестами являются рука, подпирающая подбородок; руки, сложенные на груди; перекрещенные ноги, «теребление» в руках посторонних предметов во время общения, сумочка на коленях, разговор через плечо (через спину); движения рук поперек тела, с целью поправить часы, воротничок или деталь верхней одежды.