Общая психокоррекция

Страница: 1 ... 276277278279280281282283284285286 ... 404

Вывод: возможные причины неудачных вербальных коммуникаций:

· при отправлении сообщения слова произнесены невнятно, неполно, плохо выбраны термины (неточны, двусмысленны);

· при получении сообщения оно прочитано не полностью или неправильно, понято по-своему;

· сообщение намеренно оставлено без ответа;

· личная установка: невнимательность, недостаточная заинтересованность, скука, поспешность, чрезмерная эмоциональность, несоблюдение правил и т.д.

· структура коммуникаций неадекватна решаемой задаче, отсутствует метод работы и контроля и т.д.

"Диалог". Происходит разбивка участников на пары и в течение 5-7 мин они должны вести диалог. При диалоге наблюдается смена ролей слушающего и говорящего.

Динамику смены фаз, коммуникативных ролей одного из партнеров можно представить в виде последовательных

350

отрезков: высказывание, отключение, восприятие сообщения, подготовка к высказыванию, высказывание.

В идеальном случае сообщение может быть воспринято без искажений при условии, если фаза высказывания говорящего совпадает с фазой восприятия слушающего. То же упражнение можно проделать, но с использованием невербальных способов общения: жесты, мимика, пантомимика и т.д.

Вывод: цель упражнения - продемонстрировать, что, оказывается, существует еще невербальное общение, которое составляет от 60 до 80% в процессах коммуникации.

"Понять партнера". Один из клиентов выходит из аудитории на 10 с, остальные в это время договариваются, кто будет его поддерживать, а кто нет. Далее анализируется, смог ли клиент определить эти две группы участников тренинга.

Ц е л ь - определить при контакте глазами, кто из присутствующих вас поддерживает, а кто нет. При этом желательно молчать и сохранять невозмутимое выражение лица.

"Обратная связь" ("Спички"). Участники по двое сидят спиной друг к другу. Один из них складывает фигуру из восьми спичек. После этого он на словах объясняет своему напарнику, как надо сложить идентичную фигуру. При этом напарник не имеет право задавать уточняющие вопросы. Затем упражнение повторяется, но уже с правом задавания вопросов. Результаты двух частей упражнений сравниваются и анализируются.

Ц е л ь - показать ограниченность вербальной коммуникации и важность обратной связи в общении.

"Выброс пальцев". По команде 3-4 участника, стоящие в одну шеренгу, выбрасывают пальцы одной руки с закрытыми глазами, совершают поворот на 360 °, после чего осматриваются.

З а д а ч а : добиться выброса всеми участниками одинакового числа пальцев. Размещение в одну шеренгу или в колонну по одному.

— 281 —
Страница: 1 ... 276277278279280281282283284285286 ... 404