|
10%—40% — Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что обращаться с Вами будет еще приятнее; 0%—10% — Вы отличный собеседник. Вы умеет слушать, Ваш стиль общения может стать примером для окружающих. ТЕСТ 2. «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?» Инструкция: «На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются: «почти всегда» — 2 балла, «в большинстве случаев» — 4 балла, «иногда» — 6 баллов, 60 «редко» — 8 баллов, «почти никогда» — 10 баллов». 1. Стараетесь Л1? Вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересна Вам? 2. Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению? 3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать Вас на резкость или грубость? 4. Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым Вам человеком? 5. Имеете ли Вы привычку перебивать говорящего? 6. Делаете ли Вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом? 7. Меняете ли Вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник? 8. Меняете ли Вы тему разговора, если он коснулся неприятной для Вас темы? 9. Поправляете ли Вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы? 10. Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем Вы говорите? Чем больше баллов Вы набрали, тем в большей степени развито в Вас умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слушатель «выше среднего уровня». Обычно средний балл слушателей 55. 1.7. ОЦЕНКА СПОСОБОВ РЕАГИРОВАНИЯ В КОНФЛИКТЕ ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ТЕСТ «КОНФЛИКТНАЯ ЛИ ВЫ ЛИЧНОСТЬ?» Чтобы узнать это, воспользуйтесь тестом, выбрав по одному ответу на каждый вопрос. 1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция? а — не принимаю участия; б — кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой; в — активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь на себя». 61 2. Выступаете ли Вы на собраниях с критикой руководства? а — нет; б — только если имею для этого всякие основания; в — критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает. 3. Часто ли спорите с друзьями? а — только если люди необидчивые; б — лишь по принципиальным вопросам; в — споры — моя стихия. 4. Как вы реагируете, если кто-то залезет в обход очереди? а — возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже; — 45 —
|