Анализ почерка в работе с кадрами

Второе: каждая типология и каждый тип – это приближение, упрощение. Иными словами – это лишь модель. Живые люди намного сложнее. Поэтому часто возникает соблазн не относить пробанда к какому‑либо одному типу, а говорить о некой комбинации. Это неверная позиция. Надо сознательно понимать цели и ограничения модели, и не пытаться преодолеть их искусственными приемами. Каждый человек в любой типологии должен быть однозначно отнесен к тому или иному типу.

Особые ситуации на работе

Конфликты и их психология

Современная деловая психология считает конфликты не только неизбежной, но и совершенно естественной частью работы. И не только работы, но и жизни вообще. Раньше, до середины XX века, понятие конфликта считалось однозначно отрицательным, и установка была однозначная: «конфликта надо избегать!» Само слово в контексте производственных ситуаций уже вызывало некую тревогу. Конфликт воспринимался трагически. Исходом могло быть только увольнение или добровольный уход. Конфликт на работе означал нарушение гармонии всей жизни. Сегодня лозунг звучит иначе: «конфликтом надо управлять». Управлять многоаспектно. Не только эмоциями. Хотя, как и раньше, совсем без эмоционального напряжения конфликт не проходит.

Управление конфликтами стало одним из ключевых понятий деловой психологии. Этому посвящены многочисленные публикации. Конфликтология – целое научное направление. Оно учит не только тому, как замечать конфликты и вести себя в них, но, что самое главное, как извлекать из них пользу.

Конфликты могут носить самый разный характер. Как тут не вспомнить знаменитое начало «Анны Карениной»: «Каждая несчастливая семья несчастлива по‑своему». Но, рассмотрев закономерности протекания конфликтов, мы поймем, что это высказывание с точки зрения психологии носит относительный характер. Для начала рассмотрим кратко основные характеристики конфликтов.

• Характер протекания конфликта . По характеру протекания конфликт бывает скрытым и явным. Это отражает то, какую форму он приобретает для окружающих. Сами вовлеченные стороны, понимают, по крайней мере, начиная с какого‑то момента, что они находятся в конфликте. В противном случае не было бы конфликта.

• Причина конфликта . Конфликт может быть реалистическим и нереалистическим. Реалистические конфликты служат лишь средством для достижения какого‑то результата, который сам находится вне конфликта. Например, борьба за определенную должность в фирме между двумя претендентами или даже двумя группами. Нереалистические конфликты – это нечто иное. Они основаны просто на отрицательных эмоциях. Поэтому объект конфликта неотделим от него самого. Например, вас кто‑то в вашем коллективе раздражает. Вам нечего делить с этим человеком.