Хорошая девушка начинает и выигрывает!

Следовательно, необходимо научиться обозначать свое несогласие в приемлемой для других неагрессивной форме.

Для этого в психологии разработана особая форма, которая называется «Я‑высказывание ». Его суть состоит в том, чтобы высказать несогласие и предложить некий удобный для каждой стороны выход из создавшейся ситуации, а не тот, что удобен исключительно вам. Я‑высказывание состоит из трех частей.

В первой части человек описывает то, что его не устраивает. Например, «когда вы говорите так громко», «когда вы курите в коридоре», «когда вы не убираете в своей комнате» и так далее. Во второй части нужно описать, что вы чувствуете при этом. Например, «когда вы говорите так громко, я не могу сосредоточиться», «когда вы курите в коридоре, у меня начинает болеть голова», «когда вы не убираете в своей комнате, грязь из нее разносится по всей квартире». И, наконец, третья часть – некоторый вариант решения проблемы. «Когда вы говорите так громко, я не могу сосредоточиться. Может быть, вы обсудите это в коридоре?» «Когда вы курите в коридоре, у меня начинает болеть голова. Давайте выделим место для курения как можно дальше от моего кабинета». «Когда вы не убираете в своей комнате, грязь из нее разносится по всей квартире. Давайте договоримся, когда вы это будете делать, и я вам помогу».

Главное здесь – вы не ставите людей на место, не обижаете их. Вы говорите о своих чувствах, которые не могут оспариваться. При этом ваши предложения вполне приемлемы для ваших собеседников. Если вы не в силах найти приемлемый выход сами, вы можете предложить обсудить проблему, чтобы найти решение, устраивающее всех, например: «Давайте обсудим, что стоит сделать, чтобы всех это устраивало».

Когда вы применяете Я‑высказывание, не направляйте свои слова на оценку человека. Говорите о конкретной ситуации и поведении, не пользуясь оценками. Оценки – это те слова, с помощью которых мы пришпиливаем людей, как булавками, к стене. Ни одна оценка не описывает человека полностью, но лишь какую‑то одну его сторону. К тому же выслушивание оценок всегда ранит. «Ты такой‑то (такая‑то)» – всегда ошибочное высказывание. Более того, помните, что если подобные оценки дают вам, вы смело можете им не доверять по той же причине – они ограничены и никогда не описывают человека полностью. Они соотносятся только с эмоциональным состоянием говорящего и его неспособностью контролировать это состояние.

Если есть возможность, попытайтесь обратить свой гнев в активную энергию: вымойте пол, приберите в комнате, обегите вокруг дома или поднимитесь пешком на восемнадцатый этаж. Начните активно работать. И увлечение позволит вам превратить свой гнев в позитивный результат.