Почему руководители так часто ошибаются?

Во-вторых, мягкие системы[60], и бизнес в том числе, эквифинальны, поэтому более или менее приемлемых решений в любой ситуации больше одного. Да, у нас мало шансов принять идеальное решение, но вполне достаточно для удовлетворительного.

И в-третьих, не стоит сбрасывать со счетов случайность: не-оптимальное изначально, решение может оказаться удачным за счет благоприятного изменения обстоятельств уже после его принятия.

И все острее по мере написания вставал вопрос:

Как улучшать оценку ситуации, выбирать решения?

Основных рецептов тут три. Первый – учиться . Обучение показывает другие картины мира и позволяет понять, что никакие проблемы не новы под луной. Они возникали и раньше, и даже бывали решены. Значит, можно решить их еще раз. Кроме того, обучение показывает инструменты решения: если руководитель не сумет применить их сам, знание об их существовании дает направление поиска.

Второй рецепт – сотрудничать : с партерами по компании и по бизнесу, с подчиненными и коллегами, с другими людьми в принципе. Ничто не ново под луной, они покажут прецеденты, подскажут решения, часто невольно. Они же помогут из реализовать.

И третий – не бояться и не отчаиваться, а признавать возникшие затруднения и искать способы их преодоления . Врачи считают, что здоровье восстановимо практически с любой стадии его упадка; то же самое можно сказать о бизнесе. Да, бывают случаи, когда конкретное юридическое лицо целесообразнее закрыть и предпринять другую попытку. Но, по нашему мнению, этот ход используют значительно чаще, чем того требует объективная реальность: бизнес можно было своевременно наладить.

Ведь способов достижения цели в бизнесе много больше одного, и целей много; и в этом есть великая надежда.

Часть 2. Путеводитель по бизнесу

Конструкция из управленческих решений

Поскольку есть смысл каким-то образом структурировать поток управленческих решений, чтобы было проще диагностировать их «природу», то предложим критерии, при помощи которых можно выделить элементы внутри этого потока. С ходу можно выделить три критерия:

Направленность решения – вовне предприятия (на внешнюю среду) или внутрь него. Понятно, что и содержание решений будет различным, и стиль решений тоже, что совершенно естественно.