А то, что все пишущие принадлежности вы аккуратненько сложили возле блокнота, при том что блокнот — это ваша работа, а карандаши и ручки — ваши друзья, знакомые и сослуживцы, о чем это может вам сказать? Как только вы расшифруете все действия, предпринятые вами в предметной метафоре, вы получите искомое решение для выхода из сложившейся ситуации. Как подсказать решениеВ жизни каждого человека есть такие моменты, по поводу которых очень трудно или почти даже невозможно услышать комментарии других людей, тем более критические. И как быть, если вам необходимо дать понять человеку, что ему для продолжения взаимоотношений или продвижения по службе необходимо изменить что-то в себе, но этот совет может задеть человека за живое? Можно молчать и позволить человеку продолжать в том же духе — и потерять в итоге работу или дружбу. Можно сказать в лоб — и оказаться виноватым. А можно использовать метафору… Например, приходит в салон красоты дама довольно внушительных размеров и требует гарантировать ей 100 %-ный результат похудения, при том, что она наотрез отказывается сидеть на каких бы то ни было диетах, заниматься спортом и делать что-либо в направлении похудения, кроме массажа… Что делать в такой ситуации? Отказать клиенту или дать беспочвенные гарантии? Есть над чем подумать, не правда ли? Но такую проблему запросто можно решить хитростью… В следующий раз, когда эта клиентка придет к массажистке, последней надо будет всего-навсего рассказать вымышленную историю: «Сегодня забегала одна давняя клиентка, год назад проходившая у нас курс массажа. Никто в салоне ее не узнал — так она похорошела и расцвела за это время, а главное — сбросила порядка 30, а то и 40 кг! И теперь хочет возобновить массаж, чтобы подтянуть порядком обвисшую кожу. И она нам, кстати, рассказала, как ей удалось так быстро и эффективно похудеть. И зовут ее, представляете, как вас, Наталья!» Недели через две после такого разговора настоящая клиентка с большой долей вероятности сама заведет разговор на тему дополнительных процедур похудения: «Ну как, ходит ваша похудевшая?.. И что она делала, чтобы так похудеть?» Вот и получено разрешение давать советы! Тут-то сотрудники салона и могут смело выдать ей весь свой богатый опыт, как и с помощью чего можно быстро и эффективно похудеть, и тут же вместе с ней разработают план, как усилить эффект массажа и побыстрее сбросить ненавистные килограммы! Вот она, чудесная сила искусства! То есть метафоры. Метафора — это изложение реальной ситуации, иносказательное настолько, чтобы, по возможности, исключить прямые аналогии. И тогда метафора, как косвенное внушение, оставляет достаточный простор для самостоятельного домысливания и додумывания, чтобы собственное озарение клиента опиралось на доступный ему опыт и потому, несомненно, ему подходило. — 62 —
|