|
отличительные особенности, с чем эта часть связана и какие у нее затруднения. Мы не собираемся спрашивать о какой-то конечной цели или предназначении данной части. Это увело бы нас в поиски названий. Эта часть скорее всего составная, у нее нет одной-единственной цели. Попытки найти такую цель могут неправильно назвать и обобщить группу вещей, не дав особой пользы. Но клиент должен получить хорошее представление об общем направлении деятельности данной части, и чего она старается достичь. Когда мы получили все ответы для части А, можно переключиться на часть Б и проделать то же самое. Еще вы можете получить описание деятельности части А сразу же, как только она распознана. Затем спросите о существовании части Б, и что она делает. Вы к тому же можете выяснить, чего каждая часть решительно не делает, что она сдерживает или старается не делать. В зависимости от того, насколько гладко мы продвигаемся вперед с этой парой, можно в любой момент перескочить к завершающему шагу объединения, или можно предпринять еще много действий. Фасилитатор должен определить, что подходит для данного отдельного клиента и данного разделения на части. Обычно для клиента не очевидно, что у каждой части есть положительные качества, и что у одной части есть качества, которых не хватает другой. Мы направляемся именно к тому, чтобы клиент осознал это. "Какие хорошие качества есть у (части А)?" "Чего ей не хватает?" Нет особой пользы в том, чтобы выслушивать, что не в порядке с каждой частью, и отрицательно оценивать это. Мы ищем положительные качества, или недостаток положительных качеств. Клиент ДОЛЖЕН признать положительные качества у каждой части. Обычно одна часть приносит больше неприятностей, чем другая. Нам иногда нужно переосмыслить некоторые вещи, которые делает часть, и вернуть ее к более глубоким целям, чтобы клиент понял, что здесь есть положительное намерение. — 264 —
|