|
всевозможные оправдания и придерживайтесь своего мнения, что это нелогично. Углубляйтесь в бессмыслицу все дальше и дальше до тех пор, пока не найдете основную бессмыслицу, которую легко исправить. Вы можете подумать: "Это же глупо, почему он это делает?", попросить клиента посмотреть на это и рассказать, что это. И в конце концов вы найдете недоразумение или несоответствие, с которого началась нелогичность. "Ага, вот почему он это делает!". И когда клиент поймет это, он сможет легко это исправить. Не оценивайте клиента и не опровергайте его. Когда вы замечаете какую-то нелогичность, не оценивайте ее как хорошую или плохую. Не говорите: "Посмотрите на этого идиота, он действительно чокнутый, с ним будет трудно что-то сделать". Заметьте себе, что его поведение или мышление нелогично. Не критикуйте, а просто заметьте это. И всегда держите исходную личность клиента вне этого. Он это делает, но не является этим. Мы всегда предполагаем, что человек по своей сути здравомыслящий, и когда он поймет, что он делает, он приведет это в порядок. Так что постоянно высматривайте нелогичное поведение. Но относитесь к нему ласково, принимайте то, что есть, без осуждения. И помогайте человеку раскрыть основы своего поведения. Просто помогайте ему составить полное представление о том, что происходит, с чего бы мы ни начали. Если клиент говорит "Этот стол сделан из зеленого сыра", а вам так совсем не кажется, не говорите: "Нет, ты что, не видишь?". Скажите: "Да, а ты можешь его описать?". Попросите клиента воспринять больше, и дать больше подробностей. Никогда не опровергайте того, что он воспринимает. Любые восприятия обоснованны, даже если они не согласуются с вашими. Если клиент говорит: "Мне очень грустно, потому что пять лет назад умерла моя мама", не говорите: "Ты просто застрял в прошлом, приди наконец в себя!" Действительно очень нелогично делать вид, что на тебя воздействует то, что произошло пять лет назад, и повторять старые ощущения в совершенно — 137 —
|