|
— Вы высказали весьма глубокую мысль — Наконец–то сотрудников начинают ценить по достоинству. Эти слова — как «луч света в темном царстве». Негативные цели — Так что же, нравы продолжают падать? — Уж не ожидаете ли вы, что мы повысим производительность труда? — Неужели мы теряем лучших людей? Это пример пессимистического взгляда на развитие событий. Новые цели, дальнейшее развитие событий — Может быть, нам назначат нового директора в следующем месяце? — Дело не столько в условиях жизни, сколько в руководстве. — Это просто трудный период, который надо пережить. В этих вариантах предлагается некая новая идея, которая способна повлиять на существующую проблему. Метафора — Всяк сверчок знай свои шесток. — Это все равно, что воду решетом носить. Здесь вполне будут уместны шутка, анекдот. Метафора сама по себе — не решение, она лишь подталкивает подсознание к выходу из своих привычных рамок. Метафора даже не обязательно должна иметь какой–то глубинный смысл, — главное, что она может вызвать полезные ассоциации. Иная временная шкала — Посмотрим, как дела пойдут после Рождества. — Неужели за прошедший год действительно произошли изменения к худшему? — Сколько лет вам осталось до выхода на пенсию? Временной фактор заключается в новую рамку, что открывает новые перспективы. Модель мира — Наш мир далек от совершенства. — Таковы законы бизнеса. — К сожалению, жизнь не становится со временем проще. Это философский взгляд на ситуацию, широкая перспектива. Личностные ценности и критерии — А вы считаете, что дело всегда должно быть прежде всего? — Это создает вам неудобства? — И как вы справляетесь с этой ситуацией? — Что вы предприняли, чтобы избежать неприятностей? Здесь внимание фокусируется на особенностях отдельной личности. Переопределение — Может быть, люди просто не хотят, чтобы их на что–нибудь подвигали? — Возможно, нам следует в большей степени автоматизировать производство. — Скорее всего, это просто неудачная формулировка. В этих случаях делается попытка иначе сформулировать суть проблемы. Рассмотрение проблемы на более высоком уровне — Касается ли эта проблема всей экономики в целом? — А нет ли у вас проблем в общении с людьми? — Похоже, никто не думает о будущем. Здесь проблема поднимается на новый, более высокий уровень при помощи обобщения, приобретая гораздо более широкую перспективу. Детальное рассмотрение проблемы — Что именно вас беспокоит? — Что вы можете сказать о своем непосредственном окружении? — 85 —
|