Участник команды № 4: Финансовый отдел
|
Симптомы Падение прибыли Проблемы с оборотом наличности |
Причины Снижение продаж, рост числа возвратов Снижение краткосрочного дохода и рост долговременных расходов |
Итоговое описание желаемого состояния
Заполните пробелы, чтобы суммировать и соотнести различные взгляды на результаты и последствия, ассоциированные с проблемным пространством.
Участник команды № 1: Маркетинг
|
Результаты Удовлетворенные покупатели Стабилизация/рост продаж Сохранение рыночных позиций |
Эффект Надежная клиентура Выживание и развитие Сохранение конкурентоспособности |
Участник команды № 2: Производство
|
Результаты Больше исправной продукции Повышение производственной мощности |
Эффект Удовлетворение и гордость Уменьшение напряжения и стресса |
Участник команды № 3: Конструкторский отдел
|
Результаты Приемлемое количество инноваций Улучшение дизайна продукта |
Эффект Сохранение гибкости и конкурентоспособности Сохранение репутации ведущего производителя |
Участник команды № 4: Финансовый отдел
|
Результаты Рост прибыли Сбалансированный бюджет |
Эффект Сохранение жизнеспособности Выполнение всех обязательств |
Итоговое описание ресурсов
Заполните пробелы, чтобы суммировать и соотнести различные взгляды на ресурсы, ассоциированные с проблемным пространством.
|
Ресурсы для работы с симптомами |
Ресурсы для работы с причинами |
Член команды №1: Маркетинг
|
Усилить связи с клиентами |
Обратная связь от клиентов и их вовлеченность |
Член команды №2: Производство
|
«Перестройка» производственного процесса |
Субподрядчики |
Член команды №3: Конструкторский отдел
|
Сосредоточить усилия на разработке продукта |
Укрепление мотивации и лидерства в команде |
Член команды №4: Финансовый отдел
|
Найти новую область с потенциалом непосредственных продаж |
Партнерские отношения с поставщиками |
Ресурсы для достижения желаемого результата и последствий
Член команды №1: Маркетинг
|
Освоить не охваченные пока области рынка |
Подражать успешным конкурентам |
Член команды №2: Производство
|
Укрепить партнерские отношения |
Найти временную поддержку |
Член команды №3: Конструкторский отдел
|
Достичь ясного видения ситуации |
Усовершенствовать работу в команде |
Член команды №4: Финансовый отдел
|
Обновить план и бюджет |
Составить точную модель |
Интерактивные навыки решения проблем
( Самая сильная потребность в том, чтобы руководитель принял участие в решении проблем, возникает в ситуациях перемен и в переходные периоды. В дополнение к когнитивному процессу работы с аспектами модели SCORE интерактивные навыки лидерства могут потребоваться для того, чтобы помочь людям 1) осознать необходимость перемен или 2) преодолеть сопротивление этим переменам. Особенно это важно в «девственных» ситуациях.