|
Приступив к передаче умения, можно обнаружить, что многие из необходимых переменных уже имеются. То, что человек не проявляет специфического поведения, не означает, что он не использует по крайней мере некоторые из тех переменных, которые лежат в основе результирующего поведения. Например, нам пришлось работать с семейной парой, занимавшейся одним бизнесом, где муж и жена частенько совершенно по-разному реагировали на предстоящие деловые встречи: он - уверен и оптимистичен; она - взволнована и беспомощна. Мы выяснили, что оба тестируют по будущему о проведении встречи, критерий один - успех, причина - следствие - одна - Б # Б, как встреча повлияет на успех; для обоих будущее являлось принуждающим, и референции использовались одинаковые. Но в чем же дело? Для нее успех означал проведение переговоров и обеспечение соглашения в сделке к концу встречи. В результате такого эквивалента критерия она беспокоилась о неудаче и чувствовала беспомощной в выполнении задачи, когда могла представить себе любые возможности, мешающие заключению сделки, еще до завершения переговоров. Для ее мужа успехом был любой шаг, который вел бы к обеспечению соглашения, а шаг мог включать в себя что угодно, от реагирования на проблему до дополнительных действий по укреплению личных отношений, полезных в будущем. Сделка могла и не состояться на данный момент, но неудачи он в этом не видел. Каждый из них к своим эквивалентам критериев подходил как к само собой разумеющемуся, как, впрочем, и большинство из нас. Каждому из них и в голову не приходило, что у другого может быть иное мнение по поводу понятия успеха: Она: Что, если ничего не выйдет? Он: О чем ты? Конечно, выйдет. Это такая возможность. Она: Ох, надеюсь, я ничего не напорчу. Здесь так легко все испортить. Он: Да мы еще с ними и не встретились! Почему у тебя всегда такой пессимизм? Есть лишь одно различие в их оперативных формах в данном контексте, и когда мы показали ей, как изменить ее эквивалент критерия на успех, как у него, у нее тут же стала более находчивой. Не каждое изменение так же просто. Нам приходилось работать с людьми, чьи оперативные формы в специфической ситуации совершенно не соответствовали необходимым умениям. Это ни в коем случае не принижает их способности достичь умения - это лишь означает, что требуется большей подстройки и времени на этот процесс. Разобравшись с переменными, время, необходимое для обретения сложного умения из дюжины оперативных форм, может измеряться часами и занять несколько дней. Обретение навыка, составленного всего из нескольких оперативных форм, может быть выполнено всего за два-три часа. (Изменение, которое мы произвели с женщиной в предыдущем примере, заняло пять минут). — 161 —
|