|
Извлечение* «Когда вы думаете о чем-то или изучаете что-то новое, какой сенсорный канал вы предпочитаете использовать?», «Какой канал вы задействуете чаще всего?»
Идентификация. Мы можем обнаружить данный паттерн обработки информации двумя основными способами: 1) прислушиваясь к предикатам (глаголам, наречиям, прилагательным),,ко? торые употребляет человек, и 2) оценивая паттерны глазного до? ступа. Мы можем прислушиваться к предикатам, относящимся к визуальной, аудиалыюй и/или кинестетической системам. Мы также можем следить за сканирующими движениями глаз чело? века: движение глаз вверх обычно указывает на визуальный до? ступj движение вниз и вправо — на кинестетический,,горизонталь* ное движение глаз на одном уровне, а также вниз, и влево — на аудиальный (см. Приложение III).
1. Визуальная репрезентативная система. Люди, которые обрабатывают и организуют свой мир визуально, обычно сидят прямо» поднимают глаза вверх при визуализации, дышат верхней частью грудной клетки, говорят на высоких тонах, быстро передвигаются и используют визуальные предикаты (вижу, представляю, ясноа картина и т. д.). Визуалы смотрят на собеседника и хотят, чтобы тот смотрел на них во время разговора. Что касается телесной комплекции, то многие визуалы выглядят худыми и поджарыми.
Те, кто сортирует визуально, как правило, нуждаются в «пространстве», которое они могут видеть. Поэтому при коммуникаЛ
3. «Ментальные* метапрограммы
ции с ними отступайте назад, оставляя им место для наблюдения.
- Аудиалъная репрезентативная система. Люди, которые об
рабатывают и организуют свой мир с помощью звуков, осуществ
ляя доступ к информации, перемещают глаза из стороны в сторо
ну. Они дышат средней частью груди, причем дыхание это ровное
и ритмичное. Многие из них отличаются бойкостью речи, четко
излагают свои мысли, демонстрируют чувствительность к тону и
громкости звуков, мысленно проговаривают слова, не смотрят на
своего собеседника, поворачивая голову, чтобы лучше слышать.
По своей телесной комплекции они обычно занимают промежу
точное положение между худощавыми визуалами и грузными ки-
иестетиками, причем их тело иногда имеет грушевидную форму.
Эти люди чаще употребляют аудиальные предикаты (слышу, гром
ко, тихо, первый звоночек, звучит правильно и т. д.).
- Кинестетическая репрезентативная система. Люди, которые
обрабатывают и организуют информацию с помощью телесных ощу
щений, опускают глаза вниз при доступе к информации и употреб
ляют кинестетические предикаты (чувствую, касаюсь, схватываю,
теплый, трогает меня, воздействие и т. д:). Они дышат глубоко, го
ворят и двигаются медленно, часто жестикулируют и т. д.
- Аудиалъно-дигиталъная репрезентативная сис?пема. Лъборд.
(Laborde, 1984) описывает таких людей как «церебралов», посколь
ку они могут «жить исключительно рассудком» и у них образует
ся «плотный языковой фильтр между их сенсорным восприятием
и переживаниями». Такие люди могут настолько погружаться в
«мир слов», что их осознание картин, звуков и ощущений сводит
ся к минимуму. Ввиду этого они попадают в категорию «расчет
ливых» в классификации Сатир (№ 31). Вудсмолл заметил, что
такие люди любят перечни, критерии, правила, метакоммуника-
Цию и т. д.
Подстройка. Чтобы подстроиться под человека, используйте
в процессе коммуникации предикаты, которые соответствуют его
излюбленной репрезентативной системе. Это позволит вам «на
строиться на канал» собеседника и говорить на его языке. Когда
вы отсоединяетесь от стиля вашего партнера по коммуникации,
ожидайте, что между вами возникнет непонимание, и он начнет
Реагировать так, как будто вы говорите на иностранном языке. Если
человек злоупотребляет какой-то одной репрезентативной систе
мой, он часто реагирует так, будто страдает амнезией и буквально
не слышит, что вы ему говорите..<м
— 65 —
|