Маркетинг для государственных и общественных организаций

К другим возможным вариантам относятся опросы с распределением издержек. При их использовании вы за определенную плату получаете возможность включить несколько своих вопросов в анкету, разработанную исследовательской фирмой для нескольких организаций, которые ориентированы на ту же аудиторию, что и вы. Кроме того, вашими добровольными помощниками могут стать профессора и студенты университетов, если предлагаемое вами исследование будет представлять для них определенный научный интерес.

Резюме

Терминология, используемая исследователями, иногда указывает на то, с какой фазой процесса планирования ассоциируется исследование (формирующее исследование, предварительная проверка, мониторинг или оценка), каким является источник информации (вторичное или первичное исследование) или используемый способ сбора данных (наблюдение, этнографическое исследование, бихевиоральные данные, фокус-группы, опросы по почте, опросы по телефону, онлайновые опросы (опросы через Интернет), личные интервью, перехватывающие опросы, мнимое совершение покупок). Далее объясняется, что качественные исследования обычно строятся на использовании малых выборок, которые не могут считаться репрезентативными для крупных популяций. Количественные методы исследований применяются тогда, когда требуется получить точные цифры, построить репрезентативные выборки и иметь возможность экстраполировать результаты с высокой статистической надежностью. В завершение описываются основные этапы процесса планирования, начиная с ясного заявления о том, какие решения должно подкрепить своими результатами исследование.

1. Определение цели исследования.

2. Определение информационных задач.

3. Определение исследуемой аудитории.

4. Выбор метода исследования.

5. Разработка плана формирования выборки.

6. Предварительная проверка методов исследования.

7. Проведение полевого исследования.

8. Анализ данных.

9. Написание отчета и представление рекомендаций.

12. Мониторинг и оценка исполнения маркетингового плана

«В периоды финансовых трудностей наши многочисленные популяризаторские и образовательные программы критиковались за то, что не могли предоставить “доказательств” своей действенности. Менеджеры хотели знать, должны ли они и дальше инвестировать средства в то, что они рассматривали как стратегию массового образования, или же для них наступило время перейти к более регламентированным действиям. Политические и операционные издержки популяризаторских программ считались невысокими, но при отсутствии подтверждений того, что эти программы себя оправдывают, возникали сомнения в их эффективности. Я подозревал, что эти мнения были просто смехотворны, но нам нужно было придумать надежное средство измерения, которое бы развеяло скептицизм менеджеров. Разработка Индекса экологического поведения (Enviroment Behavioral Index) позволила программам получить подробные данные об отношениях к ним домашних хозяйств и о действиях, необходимых для улучшения работы программ в полевых условиях, а также позволила менеджерам получить пригодные для защиты своей позиции данные, отражающие реальное воздействие программ на население в целом – через определенное время».