Маркетинг территорий

чествам, а с другой— ожиданиям и запросам потребителя (туриста, инвестора, переселенца). Среди российских городов данный принцип системного подхода к маркетингу террито­рии, пожалуй, впервые стал применяться в Новгороде еще в 1992 г., когда привлечение дополнительного потока туристов в город стало связываться не только с продвижением турпро-дукта на рынке туристических услуг, но и с целенаправлен­ным формированием имиджа области1. В 1996 г. была приня­та комплексная программа формирования имиджа Новго­родской области и Новгорода как ее административного центра, разработанная в сотрудничестве с Агентством по международному развитию США.

Специалисты приводят следующие параметры, определя­ющие имидж города:

• качество жизни — наличие жилья для различных социаль­
  ных групп населения, социальные услуги, качество про­
  дуктов питания, сооружения для отдыха, уровень и дос­
  тупность образования, лечения;
• кадровые ресурсы — подготовка, повышение квалифика­
  ции, адаптация к новым условиям и требованиям;
• инфраструктура— транспорт, связь, средства передачи
  данных, гостиницы, бытовые услуги и пр.;
• высокие технологии— способность территории разви­
  вать и поддерживать высокотехнологичные отрасли, об­
  новлять существующую базу;
• капитал— масса капитала, сконцентрированная на тер­
  ритории в виде собственных и привлеченных средств;
• контролирующие органы— рациональность, мобиль­
  ность, эффективность, честность, отсутствие бюрокра­
  тизма;
• инфраструктура бизнеса— доступность и уровень услуг
  в области консалтинга, аудита, рекламы, права, информа-

1 Материал И.И.Кибиной, А.В.Корсунова, М.Д.Скибарь (г. Новгород) // Местное экономи­ческое развитие / Сост. и ред. О.Б.Алексеев, О,И.Генисатерский, И.И.Кибина, П.ИЛапшев М 1999.