|
– функция 7 – обладать привлекательным внешним видом или упаковкой привлекательных дизайна и расцветки (параметры – психологическая комфортность цветовой гаммы, компактность, обтекаемость форм); – функция 8 – иметь глубокие корни в национальной или мировой культуре потребления (параметры – древность, экзотичность, элитарность и т. д.). Заметим, что при психологическом подходе количественное определение функции также возможно, хотя на первый взгляд это может показаться проблематичным. Находится такое количественное определение, как усредненный показатель поведения многих людей по статистическим величинам, занимающим сравнительно широкую полосу рассеивания. В случае с продовольственными товарами подобный метод показан при оценке вкуса. Допустим, сладкий вкус занимает широкую полосу концентрации сахара между приторным (соответствует очень высокой концентрации) и едва сладковатым (соответствует очень низкой концентрации). Чтобы однозначно определить функции продукта, требуется «задать ему» несколько вопросов. Эти вопросы составляют костяк функционально-стоимостного анализа и частично входят в маркетинговое исследование. Рассмотрим далее ту часть вопросов, решить которые следует именно маркетологу, чтобы получить сведения о полезности изделия, необходимые для планирования сбытовой деятельности предприятия и предсказания последствий от применения тех или иных маркетинговых средств[45]. 1-й этап. Планирование и подготовка. Какое изделие и какой элемент системного класса следует исследовать? Какое изделие необходимо исследовать: разрабатываемое или находящееся в производстве? Кто участвовал в принятии решения по выбору изделия? С каких точек зрения осуществлен выбор исследуемого изделия? Должно ли оно: – периодически конструироваться заново? – периодически частично конструироваться заново? – постоянно совершенствоваться? Кому на предприятии следует проводить анализ затрат на основе потребительной стоимости? 2-й этап. Сбор информации. Конструкция Почему необходимо исследовать изделие? Имеется ли сравниваемое изделие? Имеются ли необходимые сборочные и иные чертежи? Имеются ли необходимые спецификации? Имеются ли необходимые нормы расходования материалов? Проведено ли сопоставление цен по другим изделиям? Определена ли потребительная стоимость изделия? Полностью или частично данное изделие изготовлено из узлов одной и той же системы изделий? Достаточный ли объем информации для потребителя содержат инструкции? Не загружен ли потребитель малозначительной для него информацией? — 60 —
|