|
Полученные сведения необходимо использовать, чтобы сориентировать покупателя в соответствии с его принадлежностью к той или иной стихии. Выяснить зодиакальный знак клиента можно в коротенькой беседе с ним, которую легко проведет продавец-консультант, торговый агент или промоутер. Помощь с выбором покупки, подарки, дружеские советы и консультации могут обыгрывать тему астрологического цикла. Например, прошедший тренинг продавец-консультант может провести следующий диалог с клиентом[56]: – Добрый день, могу я помочь? – Да, пожалуйста. Мне нужно ‹…› – У нас это есть. А еще позвольте узнать, кто вы по гороскопу? – Стрелец. – Ой, вы знаете, астрологи обещали огненным знакам скучный день. Чтобы скрасить этот день нашим клиентам, наша компания дарит сегодня всем представителям огненныхзнаков дисконтную карту при покупке на сумму ‹…›. Вы как раз приобретаете на эту сумму, поздравляю вас! Естественно, если знак будет другой, то и диалог будет построен иначе. – У нас это есть. А еще позвольте узнать, кто вы по гороскопу? – Весы. – Ой, вы знаете, астрологи обещали воздушным знакам радостный, полный событий день. И вот ваша первая удача за сегодня: наша компания дарит всем дисконтную карту при покупке на сумму ‹.›. Вы как раз приобретаете на эту сумму, поздравляю вас! (В скобках заметим, что подарок тем эффективнее, чем более он неожиданный. При этом важно дать клиенту подсказку, чтобы он потом смог бы удивляться тому, что не сразу понял намеки компании. Так, один из крупнейших банков Поволжья «Экономбанк» дарил за открытие вклада своим клиентам шоколадку. Вклад назывался «Шоколадный», однако никто не придавал этому буквального значения, вот почему сюрприз получился на славу.) Напомним, что зодиакальные знаки подразделяются на четыре большие группы по признаку принадлежности к одной из составляющих мироздание стихий: – к стихии огня – Овны, Львы, Стрельцы; – к стихии земли – Тельцы, Девы, Козероги; – к стихии воздуха – Близнецы, Весы, Водолеи; – к стихии воды – Раки, Скорпионы, Рыбы. Маркетологу показано держать в памяти следующие астрологически важные даты: 21 марта – 20 апреля – время Овна, 21 апреля – 20 мая – время Тельца, 21 мая – 21 июня – время Близнецов, 22 июня – 22 июля – время Рака, 23 июля – 23 августа – время Льва, 24 августа – 23 сентября – время Девы, 24 сентября – 23 октября – время Весов, 24 октября – 22 ноября – время Скорпиона, 23 ноября – 21 декабря – время Стрельца, 22 декабря – 20 января – время Козерога, — 101 —
|