|
От того, как вы ведете эти дискуссии, будет зависеть не только успешность самих встреч, но и взаимоотношения с сотрудниками в целом. Если работа идет хорошо, то провести разговор будет относительно несложно, однако если есть какие-то проблемы, вам понадобится изрядная доля взаимного доверия, чтобы добиться положительного итога встречи. Со временем это доверие будет укрепляться все больше (и, соответственно, проводить встречи станет легче) – если, конечно, вы будете демонстрировать искреннюю заинтересованность в успехе сотрудников и готовность делать все, что потребуется, для того чтобы помочь им добиться наилучших результатов. На каждой встрече обращайте внимание на два момента: ? содержание встречи – необходимо обсудить все важные вопросы и позаботиться о том, чтобы у вас обоих была (у вас и вашего сотрудника) возможность изложить свою точку зрения; ? стиль ее проведения – необходимо сделать встречу конструктивной, чтобы подчиненные каждый раз ждали ее с нетерпением и возлагали на нее определенные надежды. Ежегодная аттестация Для многих людей ежегодная аттестация – это действительно важное событие, особенно для тех, кто относится к своей работе серьезно (тем более если от качества работы напрямую зависит размер заработной платы). Это момент, когда подводятся итоги за прошедший год, проводится анализ вашей совместной работы и определяются задачи на будущее. Такое открытое обсуждение может состояться только в атмосфере доверия и обоюдной заинтересованности, и потому на следующие элементы вам следует обратить особое внимание. Содержание аттестационной беседы Всегда начинайте встречу, имея четкий план ее проведения, заранее обдумав, как вы хотите использовать это время и что хотите получить в итоге. Когда будете готовиться, помните, что прошедший год вы и ваши подчиненные неизбежно оцениваете по-разному. Правда, чем успешнее вы управляли эффективностью в течение года, тем ближе должны быть эти две точки зрения, и тогда можно не бояться сюрпризов. Однако всегда есть вероятность, что некие отличия все же проявятся, так что следует учитывать мнения обеих сторон. Мнение ваших подчиненных Чтобы облегчить своим сотрудникам подготовку к аттестации, вы можете заранее «озадачить» их вопросами для размышления, которые помогут им сориентироваться и понять, о чем будет идти речь. ? Как вы относитесь к своей работе в настоящее время – что вам в ней нравится, а что вызывает беспокойство? ? Может быть, у вас есть какие-то затруднения, о которых мне следовало бы знать, – возможно, у вас сложности в семье или проблемы со здоровьем? (Если вы будете в курсе всех проблем, то сможете обсудить с сотрудником, чем вы можете ему помочь и как сделать так, чтобы эти неурядицы не отразились на его работе. Сотрудники, имеющие детей, часто говорили мне, что их самоотдача на работе существенно возрастала, если начальство с пониманием относилось к проблемам, связанным с болезнью ребятишек. Если сотрудник не желает делиться с вами своими неприятностями, не настаивайте; во всяком случае, вы дали ему понять, что вам не безразлично, что с ним происходит, и, возможно, в будущем он все же решится с вами поговорить). — 107 —
|