Управление кадрами

Страница: 1 ... 268269270271272273274275276277278 ... 299

Пригласите к себе в гости радость…

Каждая радость уже есть новый путь, новая возможность. А каждое уныние уже будет потерею даже того малого, чем в данный час мы располагаем.

Н. А. Рерих

Задумывались ли вы когда-нибудь, о чем говорят эмоции? Об эмоциях говорить сложно, анализировать их не принято. Между тем эмоции – это индикаторы, сообщающие нам о том, что происходит в нашей жизни. Непонимание эмоциональных переживаний способствует тому, что вы сбиваетесь с правильного пути в отношениях с окружающими и рискуете попасть в конфликтную ситуацию, например такую…

...

Мама, уставшая, издерганная придирками начальника, длительным ожиданием автобуса, возвращается домой. У порога ее встречает восьмилетняя дочь, и сразу начинается:

– Мамочка, в нашем классе у всех компьютерные приставки. Только у меня… Давай завтра купим! Я как раз видела…

Бросив на пол сумки, груженные продуктами, мама в раздражении – если не в ярости – высказывает со всей прямотой свое мнение об одноклассниках дочери, о ней самой и о компьютерных приставках, присовокупив к этому ряд резких слов об отце семейства, который не может материально обеспечить семью.

По щекам девочки текут слезы, и сквозь них:

– Мама, ты злая, ты не любишь меня!

– Ах, я злая! Я не люблю! Ну что же, спасибо, доченька, заслужила я…

Рыдания мамы, всхлипывания дочки сопровождаются возмущенными криками отца.

В описанной ситуации мама считала, что ее эмоция – это праведный гнев на неблагодарность и черствость дочери. Проведенный совместно с психологом анализ показал, что все обстоит не так. Основное переживание – это обида на начальство и сослуживцев и недовольство своим положением на работе. Эти-то отрицательные эмоции и вырвались наружу, обрушившись на ни в чем не повинную дочь.

Очевидно, что установить, какую эмоцию вы испытываете, очень важно хотя бы потому, что осознание эмоции – первый шаг к управлению ею. Однако определить переживание порой бывает не так просто. Кроме этого нужно уметь расшифровывать послания, которые несут в себе эмоции. Каким образом?

Во-первых, необходимо отделить себя от переживания. Например, не «Выступление на собрании – неприятная вещь», а «Мне неприятно выступать перед большой аудиторией».

Во-вторых, эмоцию необходимо назвать, используя для этого трехкомпонентные предложения (например, «Я чувствую страх»).

В-третьих, необходимо знать, какую информацию несет конкретная эмоция и как использовать данные сведения для управления ею.

Давайте поговорим подробнее о том, по каким признакам можно определить эмоцию, которую вы испытываете, и каким образом можно использовать информацию, которую она в себе несет.

— 273 —
Страница: 1 ... 268269270271272273274275276277278 ... 299