|
Не следует выражать причину увольнения своими словами – это дает возможность человеку заподозрить, что руководство предвзято к нему относится, не любит его. Причина увольнения сообщается официально, с точными аргументированными фактами плохого выполнения работы или тяжелого положения фирмы. Не просите человека немедленно освободить стол и покинуть офис – лучше это сделать после работы или в выходной день. Не ждите, что уволенные будут вести себя разумно и сдержанно после того, как им сказали, что для них нет больше работы. Объявление сотруднику об увольнении требует выдержки, владения навыками эмоциональной саморегуляции, коммуникативной компетентности. Рекомендуется не уведомлять людей об увольнении из-за отсутствия работы или ликвидации их должностей в четверг или в пятницу, а также за день до праздника. Не стоит давать человеку дополнительное время для мрачных размышлений. Негуманно увольнять человека в день его рождения, годовщину свадьбы или годовщину работы в фирме. Если возможно, нежелательно увольнять сотрудника, который разводится, болеет или недавно потерял какого-либо члена семьи. Сообщать об увольнении в одиночку непосредственный руководитель не должен, при этом необходимо присутствовать, как минимум, работнику отдела кадров [118, с. 156]. Одной из причин стресса в ситуации увольнения для сотрудника является ситуация неопределенности: он не знает, как действовать дальше. В этой ситуации менеджер по персоналу или руководитель могут поговорить с ним и помочь создать свое «будущее». Будущее, порождаемое самим увольняемым, проявляется для него как возможность для действия [80]. Оно вызывает у работника стремление быть активным. Приведу пример подобного разговора. ... – Итак, меня сегодня уволили с работы. Я не знаю, что делать, и я плохо себя чувствую. – Хорошо. Вас уволили, и вы плохо себя чувствуете. И что вы собираетесь делать? – Я не знаю, что делать. Я просто убит. Я такого не ожидал. – Я понимаю: Вы этого не ожидали. Что вы будете теперь делать? – Я не знаю. – Я не прошу знать. Я прошу сказать, что вы будете делать. Просто возьмите и скажите. – Я не знаю, что сказать. Я плохо себя чувствую. – Я понимаю, что вы плохо себя чувствуете. Просто скажите, что придет в голову. – Можно начать читать газеты, где есть объявления. – Нет, меня не интересует, что можно и чего нельзя. Меня интересует, что вы будете делать. – Начну читать газеты. – Хорошо. Что еще? Что еще приходит в голову, что вы будете делать? Но это не то, что можно и чего нельзя. Мне этого не надо. — 243 —
|