Почему не работают команды?

Члены команды, работающие в офисе, — предмет зависти ос­тальных, потому что они наслаждаются широкополосным Интер­нетом. Но самые лучшие технологии — у инженера из Айдахо: беспроводной портативный компьютер позволяет ему отправлять сообщения прямо из его домика на вершине горы. Полная свобода, и никаких проводов.

Эта команда работает в режиме реального времени. Вот что важно! И здесь нет ничего экзотического — она разрабатывает оборудование для безопасности строительных бригад.

Мы спросили одну из участниц команды, Кэти, не считают ли ее товарищи, что технологий слишком много, не боятся ли они раствориться в них и никогда больше не вернуться обратно, как те кроты, увязшие в электронной почте, о которых мы написали в начале раздела.

— Нет, нам это нравится, — сказала она, — потому что ты можешь видеть все. Благодаря технологиям происходящее далеко кажется реальным и близким.

Вывод: команда остается командой, неважно, сколько в ней программ и устройств.

Компьютер не прояснит туманного понятия, или наоборот. Это можем сделать только мы.

Если в вашей глобальной команде, завязанной в одну сеть, есть проблемы из-за избытка технологий, необходимо два раза в год покупать билеты на самолет, отправляться в какое-то заранее обговоренное место и знакомиться друг с другом заново, теперь во плоти.

Захватите с собой плавки и превратите эту встречу в от­пуск.

292 Как преобразить команду

Команды и информационные texhd/югяи 293

глава 31

Чтобы команда всегда была здорова

И

так, наше путешествие, посвященное командной работе, почти закончилось. Мы определили все проблемы, все недоразумения и неверные представления, которые мешают командам работать, и приложили все усилия, чтобы объяснить, как именно они должны это делать. Мы устранили перебои. Теперь наша группа — простая и эффективная командная машина.

Но командное путешествие на этом не заканчивается. Вы выбрались на твердую дорогу, но теперь нужно каким-то образом сделать так, чтобы команда с нее не сошла, а дорога не была рутинной. Вам нужно, чтобы команда оставалась голодной и продолжала погоню — даже если она переживает большой успех, даже если она получает все награды и все признание, которых заслуживает.

Вот еще одно спортивное клише: победить один раз тяжело, но намного тяжелее оставаться победителем год за годом.

Постоянная ясность

Как команде пережить успех? Оставаться настолько же внимательной ко всему, как в период первых успехов. Нужно стремиться к постоянному совершенствованию, к тому, что японцы называют кайзен, — бесконечному совершенствованию.