Психология менеджмента. Конспект лекций

1. Отказ от управленческого рационализма классических
   школ менеджмента, полагающего, что правильное воздействие
   на внутренние факторы организации является основой успеха
   управления. Более важной считается проблема гибкости и адап­
   тации к изменениям внешней среды, диктующая стратегию и
   тактику управления.
2. Использование теории систем в управлении, что позволи­
   ло выделить ряд универсальных переменных любой системы,
   контролирование которых улучшает управление.
3. Ситуационный подход к управлению. Его главный те­
   зис — вся организация внутри предприятия — это ответ на
   внешние воздействия.
4. Признание социальной ответственности менеджмента
   перед всем обществом и перед каждым индивидом, работаю­
   щим в организации.

Принципы управления (90-е годы XX в.):

• лояльность к работникам;
• ответственность;
• коммуникации, пронизывающие организацию по верти­
  кали и горизонтали;
• организационная культура, направленная на раскрытие
  способностей работающих;
• долевое участие всех работающих;
• адекватная реакция на изменения во внешней среде;
• непосредственное участие в работе групп;
• умение слушать всех, с кем контактирует по работе менед­
  жер;
• этика бизнеса;
• честность и доверие к людям;
• опора на фундаментальные основы менеджмента: качест­
  во, сервис, контроль ресурсов, персонал;
• видение организации в перспективе;
• качество личной работы и ее совершенствование.

15

Глава 2

СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К

ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ

2.1. Сущность управленческой деятельности

Поскольку индивидуальная деятельность руководителя в организационной системе занимает центральное место, то ее изучение и является главной проблемой теории управления. Необходимо учитывать трудности психологического изучения этой деятельности, сложности выделения деятельностной про­блематики из проблематики общеорганизационной. Они за­ключаются в следующем.

1. Деятельность руководителя находится в тесной связи со
   всеми аспектами функционирования организации. Таким обра­
   зом, проблема управленческой деятельности должна изучаться
   как специфический аспект при рассмотрении всех проблем
   управления. Существуют позитивные и негативные послед­
   ствия такого широкого фронта изучения психологии управлен­
   ческой деятельности, проявляющиеся в ее размытости по дру­
   гим разделам теории управления.
2. Управленческая деятельность исследовалась в целом
   комплексе дисциплин, при этом доминировали ее внепсихоло-
   гические аспекты: организационный, социологический, эконо­
   мический и др.
3. Наиболее затруднительно психологическое изучение
   управленческой деятельности в научном плане, так как здесь
   предметом исследования является такая неопределенная сфе­
   ра, как психическая реальность. Поэтому больше изучены
   внешние проявления управленческой деятельности, чем ее
   внутреннее содержание. Основной принцип познания этой дея­
   тельности — требование сочетания анализа ее внешнего и
   внутреннего содержания.

Деятельность как понятие имеет статус общенаучной кате­гории. Изучается она во многих науках; в общем виде она опре-