Лидерство: к вершинам успеха

В этом хаосе людям трудно сохранить чувство перспективы. Эта ситуация напоминает нам одну историю о маленькой девочке, которая приходит домой из школы и спрашивает маму (сегодня это вполне может быть ее папа): «Почему папа так поздно приходит домой?» Мама с сочувствием улыбается и отвечает: «Малыш, ему просто не хватает времени закончить все дела днем». Мудрая девочка говорит: «Тогда почему его не переведут в другую, более медленную группу?» Увы, более медленных групп не существует. Сегодня постоянные преобразования – образ жизни организаций.

Когда‑то Марк Твен сказал: «Единственный человек, который хочет изменений, – это младенец в мокрых пеленках». Нравится вам это или нет, но в динамичном обществе, окружающем сегодняшние организации, вопрос о том, будут ли преобразования, больше не актуален. Они будут. Не вероятно, а непременно.

Вопрос заключается в том, как менеджерам и руководителям справиться с неудержимым валом изменений, которые ежедневно противостоят их попыткам сохранить живучесть и гибкость своих организаций. Они должны разрабатывать стратегии, которые помогли бы им понимать ситуацию в организации, чтобы можно было держаться на плаву и удовлетворять тем интересам сотрудников, которые связаны с преобразованиями. Эти стратегии должны помочь им руководить преобразованиями таким образом, чтобы повысить творческие силы каждого и обеспечить самую высокую заинтересованность каждого в работе организации, сохраняющей устойчивость перед лицом преобразований.

Почему изменения так сложны для организации?

Что происходит, когда кто‑нибудь берет урок гольфа? Инструктор показывает игроку новый способ удара, пытаясь улучшить его результат. Тем не менее результат игрока, как правило, ухудшается, пока он осваивает новый удар. Игроку требуется определенное время, чтобы овладеть новыми видами ударов и улучшить свой результат. А теперь подумайте о том, что произойдет, когда вы просите каждого члена команды игроков изменить характер удара в одно и то же время. Падение совокупной эффективности игры для команды гораздо сильнее, чем для одного игрока.

Такое же падение эффективности происходит в организациях, где в одно и то же время большому числу людей предлагают изменить свое поведение. Когда один человек из команды осваивает новый навык, остальные члены команды могут работать интенсивнее и удержать команду на рельсах. А когда каждый член команды осваивает новый навык, то кто удержит команду?

Когда в какой‑либо организации начинаются преобразования, сначала, как правило, происходит падение эффективности организации, прежде чем ее эффективность превзойдет уровень, предшествовавший преобразованиям. Умелые лидеры изменений, осознавая это и понимая процесс перемен, могут минимизировать падение эффективности, вызванное тем, что большое число работников организации одновременно учатся новому поведению. Они могут также минимизировать и время, необходимое для достижения желаемой эффективности. Более того, они могут сделать так, что начать, провести и закрепить успешные преобразования не составит труда. Мы надеемся, что именно этому вы сможете научиться из этой главы.