47 принципов древних самураев. Кодекс руководителя

Об уважении к персоналу

Руководитель должен, если находит в работе отдела нечто не устраивающее его в плане увеличения эффективности, привести разумные аргументы, обосновывающие необходимость изменения, и попытаться улучшить работу подразделения. В этом случае правильно будет вести разъяснение снисходительно и терпеливо, не подчеркивать значительность вопроса. Но если расстановка сил подчиненных неудачна и он видит опасность для компании в дальнейшей работе отдела, то ему следует закрыть подразделение и предложить перераспределение обязанностей и высвобождение работников ненужных звеньев. Если он не сделает этого и удерживает отдел в прежнем состоянии, а только кричит и оскорбляет служащих, то ведет себя как некомпетентный «босс» старого стиля, времен индустриализации. Так не стоит поступать руководителю, и возмутительней всего то, что только трус не думает о более эффективной работе.

Служащий, обладающий значительным потенциалом, настоящий профессионал, в своем деле не допустит оскорблений и угроз, тем более от человека некомпетентного. Истинный индикатор этих некомпетентных руководителей – уровень текучести кадров служащих в их отделах. Даже если они могут привести убедительные оправдания этих явлений, с них нельзя снимать подозрений. В ситуации, если служащие слишком слабы, чтобы противостоять руководителю, они могут не уходить из отдела, и текучесть кадров окажется невысокой. Но действовать подобно служащим, которые слишком слабы или не знают истинных своих сил, отважный менеджер никогда не станет.

Об условиях работы

Руководитель должен содержать подведомственную область в таком прекрасном состоянии, какое только позволяет бюджет. Когда клиенты корпорации, поставщики и друзья видят, что и в отделе, и вокруг руководителя все сделано хорошо, это скажется на кредите доверия к высшему руководству и к нему. Также благоприятно воздействует это и на служащих, которые должны проводить существенную часть своей жизни в этой приятной и располагающей к успехам обстановке.

Также важно, чтобы материалы не были экстравагантными и оставляли возможность для перестройки, поскольку в нашем неспокойном мире даже руководители высшего ранга должны предполагать вероятность осложнений. Например, несколько этажей здания можно сдавать в аренду с невысоким риском и возможностью расторжения договора и возврата помещений, если уровень затрат понизится. Но подобно самураям, руководители должны быть готовы в нужный момент покинуть дом‑крепость во время критического положения. Легкие строительные конструкции, ничего монументального, если это не существенно для скорого ответа на вражеское нападение, – вот что необходимо. Все это надо понимать даже в мирную эпоху, и руководитель, желающий сохранить свой путь незапятнанным, не станет, конечно, думать о своем отделе как о постоянной структуре и тратиться без оглядки на сложное художественное оформление.