|
Регистратор: Добрый вечер. Это Мари, чем я могу Вам помочь? Диди: Вы можете соединить меня с Отделом Транспортировок? Р: Я не уверена, что у нас есть такой, я посмотрю в справочнике. Это кто звонит? Д: Это Диди. Р: Вы находитесь в здании или…? Д: Нет. Р: Диди кто? Д: Диди Сэндс. У меня был номер Транспортировки, но я его забыла. Р: Один момент. В этот момент, чтобы смягчить подозрения Диди случайно спросила, только ради того, чтобы дать понять, что она была «внутри», и знакома с местоположением компании. Д: Вы в каком здании – Лейквью или Мэйн Плэйс? Р: Мэйн Плэйс. (пауза) Вот: 805 555 6469. Чтобы обеспечить себя запасным вариантом на случай если звонок в Транспортный отдел не даст то, что она искала, Диди также сказала, что она хочет поговорить с отделом по недвижимости. И регистратор так же дала ей этот номер. Когда Диди попросила соединить её с Транспортным, регистратор попробовала, но линия была занята. Тогда Диди попросила третий номер – отдела работы со счетами – расположенного в штаб‑квартире корпорации в Остине, Техас. Регистратор попросила подождать и отключилась от линии. Она сообщила в службу безопасности, что получила подозрительный телефонный звонок, и подумала, что происходит что‑то странное. Это была небольшая, но типичная неприятность обыденной работы регистратора. Примерно через минуту регистратор вернулась на линию, посмотрела номер Счётного отдела и подключила Диди. Второй звонок: Пэгги Следующий разговор проходил следующим образом: Пэгги: Счётный отдел, Пэгги. Диди: Привет, Пэгги. Это Диди из Thousand Oaks. П: Привет, Диди. Д: Как дела? П: Отлично. Затем Диди воспользовалась знакомым термином в корпоративном мире, который означает код оплаты для назначения расходов из бюджета определённой организации или рабочей группы: Д: Превосходно. У меня есть для тебя вопрос. Как мне найти расчётный центр того или иного отдела? П: Вы лучше бы обратились к бюджетному аналитику отдела (бухгалтеру). Д: А Вы не знаете кто сейчас бюджетный аналитик в штаб‑квартире Thousand Oaks? Я пытаюсь заполнить форму, но не знаю что это за расчётный центр. П: Я знаю только, что Вам нужен номер расчётного центра, позвоните своему бюджетному аналитику. Д: А у вашего отдела в Техасе есть свой расчётный центр? П: У нас есть свой расчётный центр, но они не выдают полный список. Д: Сколько цифр в этом расчётном центре? Ну, например, какой у Вас номер расчётного центра? П: Хорошо, а Вы из 9WC или из SAT? Диди не имела никаких представлений об этих отделах или группах, но это ничего не значило. Она ответила: — 28 —
|