|
Заметьте, что говорите вы это обычным голосом. Никакой формальности. Не надо создавать впечатление, что вы пытаетесь отчитать человека или умоляете его. Вместо этого вы должны быть открыты и честны. Покажите, что вам важно знать, что же происходит. Главное при этом — не хмурить брови и не напрягаться, если это возможно. Напротив, постарайтесь улыбаться. Постарайтесь выглядеть буднично, будто все нормально. Это поможет собеседнику почувствовать себя с вами уверенней и даже вести себя более открыто и дружелюбно. По крайней мере двери открыты. Он понимает, что вы знаете. А вы убедились, что он знает. Вы сделали первый шаг, и если все получилось, то вы выиграли! В противном случае вы все равно выиграли! Послушайте! Когда вы пытаетесь сделать так, чтобы люди перестали над вами подшучивать, главное правило — действовать незамедлительно. Вы должны дать понять окружающим, что они не могут так говорить с вами или о вас! И также тем самым вы даете знак всем остальным, кто хотел бы последовать их примеру. 281 Часть 6 > Как уклоняться от вербальных пуль во время сражения Послушайте! Не пытайтесь объяснить враждебное поведение человека по отношению к вам тем, что «просто он такой человек», если он не ведет себя так же с другими людьми. Вы только причиняете себе боль, надеясь, что он изменит свое поведение сам по себе. Кстати, если человек не хочет об этом говорить или отказывается быть с вами откровенным и разобраться с этой проблемой, то вполне вероятно, что у него нет причин не любить вас. Дело в том, что вы собой представляете, а не в том, что вы ему сделали. Итак, теперь вы знаете своего вербального противника, будьте начеку! Когда кто-то говорит вам что-нибудь обидное или насмешливое Теперь, прочитав эту книгу, вы уже должны неплохо разбираться, почему люди говорят обидные или насмешливые слова, особенно если на то не было никаких причин. Самый лучший способ отразить такие нападки, тем более если они абсолютно не заслужены, — ответить четырьмя простыми словами: «Простите, что Вы сказали?» Когда человек говорит обидчику эти четыре простых слова, тот на какое-то время останавливается, чтобы собраться с мыслями. Ему нужна небольшая пауза, чтобы обратиться к информации, хранящейся в клетках его мозга. Ему нужно перемотать «пленку», на которой записано, что он сказал, и повторить все дословно. Обычно оскорбители автоматически начинают повторять то, что только что сказали. Люли, которые намеренно сказали вам что-то обидное или насмешливое, абсолютно не ожидают, что вы попросите их повторить сказанное. Поэтому в этом случае вы получаете преимущество! Вы заставляете их защищаться, когда требуете объяснить, что именно они имели в виду, говоря вам гадости. Вам остается только насладиться зрелищем, как они будут извиваться, стара- — 247 —
|