Пойми себя и других

Джон спокойно говорит о том, чего он не хочет делать. Снова это дает возможность искать альтернативы. "Я не хочу" — другая фраза, которой мы редко пользуемся из-за нашего традиционного воспитания. Можете вы вообразить, что бы случилось, если послушный подданный сказал бы своему королю: "Ваше Величество, я не хочу делать этого" или "сержант, я не хочу." Единственный способ, которым вы могли бы не хотеть — это если бы вы имели большую армию и готовились сражаться.

Говорить "Я не хочу" было приглашением к войне.

ДЖОН: Потому что я действительно здорово поработал сегодня и чувствую себя в праве. Что тебе нужно сделать с этой статьей?

Здесь Джон не стыдится признать свои недостатки. Он не стыдится быть самим собой, что создает атмосферу открытости, способствую решению проблемы. Он также задает вопросы, чтобы лучше понять желания Сью.

СЬЮ: Я ХОЧУ отредактировать и напечатать окончательный вариант.

Отметьте, что Сью говорит "Я хочу" вместо того, чтобы говорить "Мне надо". Она моделирует самоуважение. Она сообщает, что она не стыдится своих желаний. Если бы она сказала "НАДО", она как бы говорила "Это мой долг — жертвовать всем, что я хочу, и делать все, что ты хочешь, за исключением мне "НАДО" отредактировать статью, точно также, как "мне НАДО" дышать. Без этого я умру". "НАДО" часто используется как рабский способ сказать "нет" и чтобы это не выглядело так, как будто вы непокорны. Это также говорит о том, что вы боитесь сказать "нет" другому человеку.

ДЖОН: Я могу взять у соседа пишущую машинку и мы сможем вдвоем печатать. Держу пари, мы сможем закончить ее вдвое быстрее.

Джон теперь говорит о том, что МОЖЕТ быть сделано. Часто мы концентрируем внимание больше на том, что не может быть сделано. Избегая пользоваться "Я не могу", он делает их совместную работу привлекательной.

СЬЮ: Великолепно! Тогда мы после сможем выйти.

Отметьте энтузиазм Сью по поводу соглашения. Проявляя энтузиазм, она поощряла себя и Джона к решению проблемы. Если бы ее реакция была негативной, "Я никуда не пойду, пока не сделаю!" или безразличной, "О, мне все равно. Делай что хочешь", тогда она нарушила бы процесс решения проблемы.

ДЖОН: Я предпочитаю сначала пойти хорошенько пообедать, расслабиться, а лотом придти домой и поработать над статьей.

Джон снова выражает свои предложения. Оба проявляют осторожность, не позволяя обижать себя. Если бы они уступили в чем-нибудь, чем бы они были недовольны, возникло бы чувство затаенной обиды. Они не смогли бы участвовать с полным энтузиазмом. Выражая предпочтения, они добиваются соглашения.