|
[10] Штемлгр И.Л. Завод. Универмаг: Романы. М., 1988, с.209-211. [11] Штемлер И.П. Завод. Универмаг, с.80-84. [12] Harrison A.F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 22-23. [13] См., напр.: Фицджеральд Ф.С Портрет в документах: Худож. публицистика. М.: Прогресс, 1984. [14] Алтшуллер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач. Новосибирск: Наука, 1986, с.89. [15] Гоголь Н.В. Мертвые души. М., 1984, с.47. [16] Harrison A.F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 26-27. [17] Harvey J. "The Abilene Paradox"//Organizational Dynamics, Summer 1974. P. 63-80. Здесь мы приводим краткий пересказ этой статьи по: Harrison A.F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 28-29. [18] Штемлер И.П. Завод. Универмаг, с.284-285. [19] Штемлер И. Завод. Универмаг, с.300-301. [20] Harrison A.F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 34-35 (адаптировано - A.A.) [21] Harrison A.F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 36. [22] Атватер И. Я вас слушаю ... М.: Экономика, 1984, с.10. [23] Подробнее об этом см.: Атватер И. Я вас слушаю... М: Экономика, 1984. [24] Эмпатия (от греч. empatheia - сопереживание) - понимание чувств другого человека и ответное выражение своего понимания этих чувств. [25] См., напр.: Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1983; Эрнст О. Слово предоставлено вам. М.: Экономика, 1988; Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990. [26] Harrison A.F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 42-43. [27] Штемлер И.П. Завод. Универмаг, с.84. [28] Штемлер И.П. Завод. Универмаг, с. 49-52. [29] Фрустрация (от лат. frustratio - обман, расстройство, разрушение планов) - психическое состояние человека, вызываемое объективно или субъективно непреодолимыми трудностями на пути к достижению цели и переживаемое как неудача, крушение надежд. Сопровождается целой гаммой отрицательных эмоций и негативных реакций, как правило, блокирующих рациональное поведение. [30] Толерантность (от лат. tolerantia - терпение) - терпимость, отсутствие болезненного реагирования на какой-либо неблагоприятный фактор. [31] Harrison A.,F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 52-53. [32] Перфекционизм (от лат. perfectio) - стремление достигать совершенства (и законченности) во всем, чем занимаешься. Аналитикам не чужд девиз древних: Perfice le - совершенствуй себя. [33] Harrison A.F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 55-57. [34] Штемлер И.П. Завод. Универмаг, с. 16-18. [35] Harrison A.F., Bramson R.M. The art of thinking... P. 61-62. — 224 —
|