|
А. Ю. Панасюк АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИЗДАТЕЛЬСТВО "ДЕЛО" МОСКВА 2002 ОГЛАВЛЕНИЕ i УВАЖАЕМЫЙ МОЙ ЧИТАТЕЛЬ!...................... 12 j Глава I. УЧИТЕС(»НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ!............... 16 1. "Чем мне поможешь/ психолог?"............'......... 16 2. Правда ли, что "нет времени"? ,........,.,.,..,...... 17 3. Убеждать и навязывать — "две большие разницы"? ...... 19 4. Когда же надо убеждать?........................... 21 5. Примеры из жизни ...................„........... 22 5.1. Купить мебель иди автомобиль?...................... 22 5.2. "Не ходи в плохую компанию" ..........,............ 22 5.3. "Спорная межа" на дачном участке.................... 23 5.4. "Дайте мне кредит..."............................... 23 5.5. Объединить капиталы: "А на каких условиях?!"........... 23 5.6. Как они делили Энский флот.., .,...................... 23 6. А знают ли они, с какой целью убеждают?.............. 25 7. От чего же зависит, примет он нашу точку зрения или нет —- архиглавный вопрос}-........:....„'....... 25 8. "Главное — достичь взаимопонимания", или Три стереотипные ошибки при общении ...'...*............ 27 9. Первый закон психологии убеждающей коммуникации: "Понять — не значит принять"...................... 30 10. Доказать или убедить?..................,......... 36 11. "Доказать — не значить убедить" — второй закон психологии убеждающей коммуникации .. . ........... 37 — 1 —
|