Психология конфликтного поведения

Идея выделения основных типов людей всегда волновала ученых. Наиболее известная из дошедших до нас античных типологий связана с именем греческого врача и философа Гиппократа (460—377 гг. до н. э.), который разделил людей на четыре группы по типу темперамента: хо­лерики, сангвиники, флегматики и меланхолики.

Считается, что темперамент дается человеку с его рождением и определяет скорость, темп, интенсивность и ритм психических процес­сов и состояний человека. Классификация типов темпераментов, осу­ществленная Гиппократом еще в V в. до н. э., не претерпела существен­ных изменений до наших дней. Она лишь обогатилась благодаря учению И. П. Павлова о свойствах нервной системы и типах высшей нервной деятельности. Поэтому к сангвиникам иногда прибавляют — сильный, уравновешенный, подвижный; к флегматикам — сильный, уравнове­шенный, инертный; к холерикам — сильный, неуравновешенный; к ме­ланхоликам — слабый. Поведение сангвиников характеризуется по­движностью, склонностью к смене впечатлений, отзывчивости, общительности; поведение флегматиков — медлительностью, устой­чивостью, замкнутостью, слабым внешним выражением, эмоций, ло­гичностью в суждениях; и поведение холериков — открытостью, рез­кими сменами настроения, неустойчивостью, бурными реакциями; ме­ланхоликов — неустойчивостью, легкой ранимостью, необщительнос­тью, глубокими эмоциональными переживаниями.

Темперамент оказывает существенное влияние на поведение чело­века в межличностных конфликтах. Например, холерика легко вовлечь в конфликтную ситуацию, а флегматика, наоборот, трудно вывести из себя.

Типология черт характера человека представлена впервые К. Г. Юнгом в его работе «Психологические типы».

Позднее ее исследовали Катарина Бриггс и Изабель Бриггс-Май­ерс, опубликовавшие «Индикатор типов Майерс — Бриггс» (МВТ1), с помощью которого любой интересующийся может определить пред­почтения своего характера. Эта типология выделяет четыре пары про­тивоположных предпочтений: Экстраверты — Интроверты; Сен­сорные — Интуитивисты; Мыслительные — Чувствующие; Решающие — Воспринимающие.

Каждому типу характера соответствуют четыре из приведенных предпочтений. Таким образом, всего получается шестнадцать типов характеров. Характер формируется за счет асимметрии левого и пра­вого полушарий головного мозга к семи годам и не изменяется ради­кально в течение всей жизни. Правое полушарие формирует эмоции и подсознательную деятельность, левое — логическую и рассудочную деятельность. Поэтому экстраверты никогда не становятся интровер­тами, и наоборот. Так же, как левши никогда не становятся правшами, хотя могут научиться более эффективно действовать другой рукой. Только благодаря невероятным усилиям можно преодолеть «свою при­роду», но только в поведении. Проблема влияния типов характеров на возникновение межличностных конфликтов и их разрешение состоит в том, что люди с противоположными предпочтениями своих типов ха­рактеров могут оказаться в ситуации совместного решения одной зада­чи, и их совместное взаимодействие может оказаться под угрозой. На­пример, экстраверта и интроверта отличает друг от друга их отношение к внешнему миру. Экстраверты черпают свою энергию из внешнего мира, а интроверты находят эту энергию внутри себя. Они фиксируют интересы на явлениях собственного внутреннего мира, которому при­дают наивысшую ценность. Межличностные конфликты между экст­равертами и интровертами могут возникать из-за различия отношений в решении задач. Экстраверт динамичен, он постоянно говорит, пред­почитает обсуждать все вслух. Интроверт же должен все обдумать, прежде чем высказаться. Экстраверт легко переходит к новому пово­роту при обсуждении проблемы и снова начинает открыто ее обсуж­дать. Интроверта всякий поворот обсуждения ставит в затруднитель­ное положение, ему необходимо время для осмысления. При совместном решении проблемы экстраверт будет постоянно говорить, а интроверт молчать. Это молчание экстраверт может принимать за согласие и на­вязывать свое решение, с которым может быть в принципе не согласен интроверт, он просто не получил возможности высказаться. Такая си­туация чревата конфликтом. Более того, доминирующее поведение эк­страверта при совместном взаимодействии с интровертом может по­служить причиной болезни последнего. Экстраверты, как и интроверты, могут собирать информацию противоположными путями — сенсорным или интуитивным. Люди сенсорного типа собирают информацию, опи­раясь на свои чувства, им необходимо все увидеть, потрогать, услы­шать, понюхать. Для них важнее детали и факты и меньше всего то, что они значат. Люди интуитивных предпочтений, получив информацию с помощью органов чувств, интуитивно ищут их опосредованное значе­ние и взаимосвязи между явлениями и внутри их. Интуитивисты ко всему подходят глобально. Любая встреча человека сенсорных пред­почтений с интуитивным может обернуться конфликтом. Например, встречаются два приятеля, и между ними происходит следующий раз­говор: