Психология конфликтного поведения

Осознанные стратегии совладания. Будучи существом соци­альным, сознательным и самостоятельным, человек способен разрешать внутренние и внешние конфликты, бороться с тревогой и напряжением не только автоматично (бессознательно), но и руководствуясь спе­циально сформулированной программой. Для обозначения сознатель­ных усилий личности, предпринимаемых в ситуации психологической угрозы, используется понятие копинг-поведения, то есть осознанных стратегий совладания со стрессом и с другими событиями, порождаю­щими тревогу. Они позволяют осознанно справляться с внутренним напряжением и дискомфортом.

Копит-поведение — это адаптивные целенаправленные и потен­циально осознанные действия.

Для совладания необходимо соблюдать три условия:

1. осознавать возникшие трудности;
2. знать способы эффективного совладания именно с ситуацией данного типа;
3. уметь своевременно применить их на практике.

В этом случае каждый стрессовый эпизод можно представить как определенную последовательность актов: восприятие изменения ситу­ации -— эмоции как результат оценки воспринятого — мысли о собы­тии — копинг-реакции. Итог этой цепочки — осознанное формиро­вание новой ситуации, то есть приспособление.

Таким образом, основным отличием защитных автоматизмов от копинг-стратегий выступает неосознанное включение первых и созна­тельное, целенаправленное использование последних.

Типы защитного поведения могут проявляться преимущественно в поведенческой, эмоциональной и познавательной сферах функциони­рования личности.

Поведенческие стратегии — это смена самой деятельности или из­менение ее формы:

• активное сотрудничество и участие в разрешении ситуации;
• переключение на поиск поддержки, с тем чтобы быть выслушан­ным, получить понимание и содействие;
• отвлекающее удовлетворение каких-то собственных желаний;
• выход из поля травмирующей ситуации, уединение и покой;
• различные виды замещающих реакций.

Стратегии эмоционального совладания проявляются в виде раз­личных неадекватных оценок ситуаций, приводящих к пережива­ниям.

В познавательной (интеллектуальной) сфере осуществляются раз­ные способы работы с информацией:

• отвлечение или переключение мыслей на другие, более важные темы для размышлений, чем неприятная ситуация (это может привести к защите по типу отрицания);
• игнорирование неприятной ситуации, даже подшучивание над ней (это обернется частично отрицанием, а частично — рационали­зацией);
• поиск дополнительной информации: расспросы, обдумывание (это позволяет включить данное событие в расширенный кон­текст, меняющий его травмирующую окраску);
• анализ не только самой ситуации, но и ее последствий (это ведет к ее переоценке при рационализации);
• относительность в оценках, достигаемая при сравнении с други­ми людьми, находящимися в худшем состоянии, что облегчает принятие события (это движение к рационализации по типу «сладкий лимон»);
• придание нового значения и смысла неприятной ситуации, на­пример отношение к ней как к проверке силы характера и стой­кости духа. При этом имеет место рост самоуважения и собствен­ной ценности как личности.

Изучение механизмов психологической защиты личности предпри­нимается в основном в контексте психоанализа. Существует множе­ство подходов к структурированию психологической защиты. Наибо­лее плодотворной представляется работа исследовательской группы Р. Лазаруса по дифференциации механизмов совладания и защиты. Выделены следующие параметры дифференциации.