Психология менеджмента

? увеличение доли свободного времени работников за счет гибкого графика работы, экономии времени на технологической обработке деталей, лучшей организации и размещения производства. Так, на предприятиях «Ридерз дайджест» в Плизант-вилле в летнее время третьим выходным днем становится пятница. В уже упоминавшейся фирме «Гарден уэй» в течение всего года по пятницам продолжительность рабочего дня сокращена наполовину;

? на заводах и в штаб-квартире компании «Гролиер», находящейся в Денбери, введен 10-часовой рабочий день, а пятница объявлена третьим выходным днем в неделю;

? увеличение привлекательности рабочего места за счет использования красивого ландшафта, эстетического оформления помещений. Современный дизайн и цветочный декор создают атмосферу приподнятого настроения.

Мотивационные факторы усиления

Награждение доверием. В компании «Доннелли», выпускающей комплектующие изделия для автомобилей, все работники разбиты на бригады по 10 человек в каждой, и все получают фиксированное вознаграждение независимо от количества часов, проведенных на рабочем месте. Но каждый член бригады отвечает за работу всех остальных. Члены бригады ведут учет и контроль за состоянием дел на своих рабочих местах.

Создание атмосферы семьи. В быстрорастущих компаниях и корпорациях внутри крупных подразделений образуются мелкие, численностью до 10 человек. Так, в компании «Тайм» подразделения с объемом продаж от одного до 10 млн. долл. получают хозяйственную самостоятельность в рамках компании. В бригаде численностью до 10 человек создается атмосфера с чиной семьи и постоянная готовность работников прийти на помощь друг другу.

Создание ощущения причастности к делам большой организации. Для этих целей используется хорошая циркуляция информации внутри фирмы и намечаются ее перспективы развития во внешнем мире. Большую роль в этом играют отделы паблик рилейшнз, в задачи которых входит создание благоприятного образа фирмы.

Создание кружков контроля качества (ККК). Добровольное собрание работников после работы или во время обеда решает задачи выявления узких мест в производстве и их устранении. Собрание ККК оплачивается фирмой, и выдвинутые предложения хорошо поощряются. На фирмах «Тойота» и «Мацусита электрик» каждый работник подает от 10 до 15 идей в год, то имеет большой как экономический, так и морально-психологический эффект[35].

Совместное пение песен для создания коллективного духа на фирме.

Существуют и другие теории мотивации, знание которых небесполезно для Счастливого Босса. Так, американский психолог Мак-Клелланд в своей теории полагает, что людей движет потребность во власти, успехе и причастности. Первые получают глубокое удовлетворение от возможности распоряжаться судьбами других людей, вторые получают огромное удовольствие при достижении поставленной цели в работе, третьих привлекает возможность работать в хорошей компании. Зная потребности своих подчиненных, хороший менеджер создает такие ситуации, которые дают возможность работникам удовлетворить эти потребности в процессе работы на благо всей фирмы.