|
Примером структурированного интервью могут служить следующие три вопроса из 32-пунктного интервью для найма необученных рабочих на целлюлозный завод: 1. Вы получили задание слить содержимое резервуара. Однако после того, как вы открыли вентиль, ничего не произошло. Что вы сделаете перед тем, как продолжить работу? 5 баллов — Что находится в резервуаре? Есть ли там что-то вообще? Тот ли это резервуар? (т. е. серия вопросов, способных окончательно прояснить ситуацию). 3 балла — Спрошу бригадира, почему не произошел слив. 1 балл — Не знаю. Наверное, резервуар пустой и можно работать дальше. 2. В то время, как вы выполняете работу но разгрузке тюков с сырьем с железнодорожного вагона, подошел ваш знакомый из соседнего цеха. У него пауза в работе, и он хочет немного поговорить. Как вы поступите в данной ситуации? 5 баллов — Извини, я сейчас очень занят. Поговорим как-нибудь потом. 3 балла — Поговорю с ним очень недолго, а затем продолжу работу. 1 балл— Тут нет ничего особенного. Можно и работая поговорить. 3. Вы направляетесь на обед и, проходя по цеху, увидели на своем пути лужицу масла. Как вы поступите в этой ситуации? 5 баллов — Постараюсь чем-нибудь вытереть масло и сообщить о этом бригадиру. 3 балла — Сообщу о этом бригадиру. 1 балл — Обойду, чтобы не испачкаться. Это структурированное оценочное интервью было разработано с использованием метода критических ситуаций[586]. Ситуации, которые были преобразованы в вопросы структурированного интервью, отбирались из реальных критических случаев опасного, неэффективного или, наоборот, чрезвычайно креативного и продуктивного поведения работников целлюлозного завода, отраженных в докладных и объяснительных записках и упомянутых в беседах психологов с менеджерами и рабочими. При найме квалифицированных аппликантов структурированное интервью становится все более ориентированным на специализированные знания и навыки. Так, структурированное интервью для найма механика целлюлозного завода должно непременно содержать вопросы технического обслуживания машин с наборами из нескольких ответов. Многочисленные исследования надежности и валидности оценочных интервью можно суммировать следующим образом: 1. Структурированные интервью имеют значительно большую валидность и интероценочную надежность (согласованность оценок различных интервьюеров), чем неструктурированные интервью. 2. Интероценочная надежность возрастает по мере большей включенности в интервью специфической, релевантной работе информации. 3. Оба вида интервью имеют удовлетворительную интраоценочную надежность (т. е. степень сходства оценок, сделанных дважды одним интервьюером по одному и тому же аппликанту). — 468 —
|