равноправное взаимодействие психолога и клиента, неманипулятивный иод-ход;
безоценочное отношение к клиенту и уважение его как личности, ориентация на его нормы и ценности;
формирование у клиентов установки на самостоятельное решение возникших проблем;
принятие участниками консультирования ответственности за совместные решения;
разграничение личных и профессиональных отношений;
воздержание психолога от прямых и конкретных советов [ 1, 44, 87, 109].
Эффективности консультирования также будут способствовать: разговор психолога «на языке» клиента (начиная с употребления тех слов, которые встречаются в его высказываниях и кончая использованием его смысловых семантических единиц), доверительные отношения и искренний интерес психолога к высказываниям клиента.
150_______________Раздел I. Организация и ведение психологической работы в мирное время
Методы воздействия, применяемые психологами в процессе консультирования, достаточно разнообразны. Приведем некоторые из них, используя для этого схему (табл. 1.8), предложенную Г. С. Абрамовой [1, с. 157-158].
Таблица 1.8Методы воздействия консультанта и их функции во время консультации
Метод
Описание
Функции во время интервью
Интерпретация
Новое видение ситуации
Альтернативное видение реальности, изменение настроения клиента
Директива
Пожелание или предписание клиенту совершить какое-либо действие
Показывает желаемое для психолога действие
Информация
Домашнее задание, пожелание о возможном действии
Новые сведения
Самораскрытие
Психолог делится личным опытом или разделяет нынешние чувства клиента
Установление раппорта, я-предложения психолога
Обратная связь
Как клиента воспринимает психолог и окружающие
Конкретные данные для самовосприятия
Логическая последовательность
Психолог устанавливает последовательность мышления и поведения клиента
Дает клиенту возможность предвидеть результаты его действий
Резюме
Суммирует суждения психолога
Проясняет, чего добились психолог и клиент в ходе беседы
Открытые вопросы
Кто? Как? Почему?
Выяснение основных фактов и событий жизни клиента
Закрытые вопросы
Содержат частицу «ли», предполагают краткие ответы
Сокращают длинный монолог
Поощрение
Повторение ключевых фраз клиента
Проработка специфических слов и их смысла для клиента
Пересказ
Повторение сущности слов клиента и его мыслей с использованием ключевых слов
Активизирует обсуждение, показывает уровень понимания