Метод беседы в психологии

Интерес представляет также то, что высокие оценки этих переменных не были более значимо связаны со взаимодействи­ями из поздних бесед по сравнению со взаимодействиями из ранних бесед. Это значит, что отношение консультанта к клиен­ту было одинаково в течение всех бесед. Если он проявлял высо­кую эмпатию, то оставался таким с начала до конца. Если ему не хватало искренности, это было свойственно ему постоянно.

Как и любое исследование, эта работа имеет свои недостат­ки. В ней рассматривался определенный тип помогающих отношений — психотерапевтические отношения. Изучались

208

лишь четыре переменные, которые предполагались значимы­ми- Возможно, имеется много других. Несмотря на это, рабо­та представляет собой значительное продвижение в изучении помогающего поведения* Разрешите мне кратко изложить ее результаты* Мне кажется, качество взаимодействия консуль­танта с клиентом может быть удовлетворительно оценено на основе очень небольшого числа высказываний. Если чувства консультанта прозрачны и соответствуют его словам, а не расходятся с ними; если клиент нравится консультанту неза­висимо от каких-либо условий и если консультант понимает основные чувства клиента так, как их понимает сам клиент, — тогда имеется большая вероятность, что это отношение будет помогающим и эффективным.

Несколько замечаний

Итак, это — исследования, которые бросают луч света на природу помогающих отношений, В них изучались различ­ные аспекты проблемы с разных теоретических позиций. В них также использовались различные методы, которые нельзя прямо сопоставить. Однако, мне кажется, они указывают на несколько утверждений, которые могут быть высказаны с уверенностью. Кажется ясным, что отношения, которые яв­ляются помогающими, отличаются по своим качествам от других отношений. Эти различающие их качества прежде всего связаны, с одной стороны, с отношением человека, ко­торый помогает, а с другой — с восприятием этого отноше­ния тем, кому помогают. Также ясно, что проведенные ис­следования не дают нам ответа на вопрос о том, что такое помогающие отношения и как они формируются.

Как я могу создать помогающие отношения?

Я верю, что у каждого из нас, работающего в области че­ловеческих отношений, имеется подобная проблема, заклю­чающаяся в том, как использовать знаяият полученные в та­ких исследованиях. Мы не можем рабски и механически сле­довать их результатам, в противном случае мы разрушим свои

___________________. __________209