|
Давайте вернемся к нашим упражнениям* Можете ли вы теперь почувствовать, что значит для вас полностью погрузиться в смысл высказываний другого человека? Знаете ли вы, что слова и их смысл не всегда совпадают? Поняли ли вы разницу между сосредоточенным слушанием и слушанием вполуха? Вы уже поняли, что, когда только имитируете слушание, ваше внимание рассеивается и вы начинаете плохо понимать собеседника? Я надеюсь, что вы можете научиться быть внимательным слушателем. Или, по крайней мере, если вы не можете или не хотите этого, вы перестанете притворяться и делать вид, что слушаете, а скажете прямо: «Мне сейчас не до тебя, я не могу 420 сосредоточиться». В этом случае вы поступите гораздо честнее. Это правило справедливо абсолютно для всех коммуникаций, однако особое значение оно приобретает при общении взрослых с детьми. Полноценное слушание требует соблюдения следующих условий: L Слушающий полностью сосредоточивает свое внимание на говорящем. 2. Слушающий отказывается от любых предубеждений в отношении к говорящему, 3. Слушающий никогда не пользуется чужими и предвзятыми оценками. 4. Слушающий абсолютно свободен от какого бы то ни было смущения и может задавать любые вопросы. 5. Слушающий показывает говорящему, что тот услышан и смысл сказанного понят. А теперь перейдем к следующей серии наших упражнений. Сядьте лицом к лицу с вашим партнером, как в прошлом упражнении. Сейчас один из вас будет произносить какие-то утверждения, которые кажутся ему верными. Тот, кто слушает, будет выражать свою реакцию на них фразой, начинающейся словами: «Ты имеешь в виду, что...», и дальше повторять высказывание говорящего, чтобы дать ему понять, что смысл произнесенного высказывания понят. Ваша цель — трижды добиться согласия. Например: «Мне кажется, здесь жарко». «Ты имеешь в виду, что тебе здесь дискомфортно?* «Да», «Ты имеешь в виду, что мне тоже должно быть жарко?» «Нет». «Ты имеешь в виду, что хотел бы, чтобы я принес тебе стакан воды?» «Нет», «Ты имеешь в виду, что ты просто хочешь сообщить мне, что тебе здесь не вполне удобно?» «Да». «Ты имеешь в виду, что ты хотел бы, чтобы я что-нибудь изменил?» «Да», Слушающий должен в конце концов получить три положительных ответа. Это будет означать, что он в конце концов понял смысл высказывания говорящего. Если задающий вопросы не сможет получить достаточного числа утвер- 421 дительных ответов, отвечающий должен объяснить ему, какой именно смысл он вложил в те или иные слова. — 332 —
|