Основы психологии в экзаменационных вопросах и ответах

* личная или персональная зона (45—120 см) для обыден­ной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, под­держивающими разговор;

* социальная зона (120—400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподаватель­ских и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень знают;

* публичная зова (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей — в лекционной аудитории, на митинге и пр.

Мимика — движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способно дать истинную информа­цию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т. е. глаза, взгляд, лицо чело­века способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок — эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, пе­чаль и т. п. Причем легче всего распознаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление, труднее воспринимают­ся человеком отрицательные эмоции — печаль, гнев, отвраще­ние. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.

Жесты при общении несут много информации: в языке же­стов, как и в речевом, есть слова, предложения.

ВОПРОС 122

Общение как восприятие людьми друг друга

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком-партнером по общению так же, как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С. Л. Ру­бинштейна, как бы *читаем>» другого человека, расшифровыва­ем значение его внешних данных. Впечатления, которые воз­никают при этом, играют важную регулятивную роль в процес­се общения. Во-первых, потому, что, познавая другого, фор­мируется сам познающий индивид, Во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех орга­низации с ним согласованных действий.

Однако в процессы общения включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Сле­довательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя друго­му. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждо­му приходится принимать в расчет не только потребности, мо­тивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две сторо­ны: идентификацию и рефлексию.