|
2. Анализ имиджевой аудитории. На этом этапе проводятся количественные и качественные исследования имиджевой аудитории. 3. Прорисовка имиджевых характеристик. Составляется список качеств, которые необходимо транслировать имиджевой аудитории. 4. Соотнесение наличных и желаемых характеристик. В результате такого анализа формируются три списка характеристик: • характеристики, которые имеются у руководителя (организации) и которые работают на создаваемый имидж, их необходимо усиливать и демонстрировать; • характеристики, которые имеются у руководителя (организации), но снижают или даже разрушают создаваемый имидж; от них необходимо избавляться или же не афишировать; • характеристики, которые необходимы для создания необходимого имиджа, но отсутствуют у человека (организации). Их необходимо нарабатывать. 5. Выбор средств самопрезентации личности или организации. Здесь подбираются конкретные техники, направленные на достижение имиджевых целей. 6. Вхождение в образ, воплощение имиджа в реальной жизни. Этапы вхождения в образ: • имитационный образ, рисуемый в собственном воображении: он проигрывается в уме, апробируется; человек представляет себя уже обладающим желательными качествами, умениями; продумываются условия, необходимые для воплощения образа; • ролевой образ: осуществляется практическое освоение образа, создается его внешняя оболочка; анализируются оценки окружающих; • жизненный образ: вырабатывается стереотип поведения в созданном образе, в итоге образ воспринимается окружающими как реальная личность; происходит слияние личности с образом. В практике создания имиджа большое внимание уделяется первому впечатлению. В результате первого впечатления формируется устойчивый образ, который сложно изменить в процессе дальнейшего взаимодействия. Среди эффектов социальной перцепции известен эффект первичности, когда первая информация о человеке носит определяющий характер, влияет на все последующее общение с ним. Известно, что более 50 % информации о человеке, полученной в первые 15 секунд (даже если он еще не сказал ни слова), в дальнейшем подтверждается. Это происходит не только потому, что люди действительно довольно точно «читают» невербальные сигналы, исходящие от другого человека, но и потому, что мы склонны в дальнейшем искать подтверждение уже сложившемуся представлению и не замечать того, что противоречит ему. На складывающийся имидж влияет также информация о человеке, полученная задолго до начала общения. Известный эффект «ореола» обеспечивает влияние этой информации на восприятие человека. При формировании первого впечатления общее позитивное впечатление о человеке приводит к его переоценке, а негативное впечатление – к недооценке. — 98 —
|