|
Не хотите получить сопротивление на своем проекте – интегрируйте сложившиеся порядки и предлагайте новую идею, концепцию, парадигму, опирающуюся на сложившееся статус-кво, как бы причудливо это ни выглядело со стороны. Мой секрет в том, что нужно не управлять изменениями, а планировать их. Нужно планировать и прорабатывать новую ситуацию, новую парадигму. Все очень просто – необходимо сделать пять шагов для создания новой парадигмы. При удачной предварительной работе сам проект сложится просто, как пазл. Создание новой парадигмы Как в примере с алкоголиками, которые начинают с признания проблемы, так и в случае с бросанием курить – человек признается себе, что ему это нужно. Если алкоголик будет конструировать новую картину мира в виде «мир без алкоголя», то он тем самым еще больше усилит свою зависимость, постоянно вспоминая о ней. А если он создаст яркую картину мира, в которой будет утренний подъем без головной боли, вечерняя пробежка без одышки, то шансы на успех в разы возрастают. В сообществе анонимных алкоголиков друг друга поддерживают рассказами про свою трезвость, про то, как люди увидели мир заново, насколько хорош этот мир трезвости. В варианте корпоративных перемен это тоже нулевой цикл, это фундамент, без которого не обойтись. Нужно создать новую вдохновляющую концепцию, которую полюбят, в которую поверят. Социализм сменился перестройкой. Хоть это слово «перестройка» и несла в себе упоминание о переменах, но она нисколько не подразумевала борьбу с советским прошлым. Была предложена позитивная концепция развития и модернизации, условно остававшаяся на том же идеологическом фундаменте. Пропаганда и агитация включились на полную мощность, и общество приняло эти новые веяния. Никто же не пытался оспорить старые убеждения? Просто была предложена новая модная тема. Придумайте свою перестройку, дайте ей хорошее запоминающееся имя, простое и ясное понимание, зачем это нужно и что даст. Пусть это будет построено на старом фундаменте – никакой борьбы, никакого отрицания, пересмотра и т. д. Ну и включайте маркетинг, начинайте продавать этот продукт сотрудникам. Рекламируйте свою идею У вас появилась гениальная идея, вы придумали, как компания должна преобразоваться? Это хорошо, но один в поле воин только в американских боевиках. В корпоративном мире слаженная коллективная работа пока еще ценится очень высоко. Вам нужны сторонники, вам нужна команда, а самое главное, что вам нужно, – это создать ядро, коалицию перемен. Можно назвать их бунтарями, и в этом тоже будет правда, а можно назвать их ранними последователями. Во время работы в российском представительстве компании «Майкрософт» я отвечал за вывод на рынок новых версий продукта. Мы тогда активно вовлекали в свои преобразования новаторов и ранних последователей, а их, по оценкам Джеффри Мура, порядка 15 %. Мы давали бета-версии на тестирование, проводили обучение, интересовались их мнением и интересные нам отзывы пускали в маркетинговые коммуникации, приглашали выступить на конференциях, спрашивали их мнение. Напоминает механизмы влияния, которые мы рассматривали выше? Включайте весь свой талант маркетолога, навыки социального влияния, заставьте людей говорить об изменениях и обсуждать их. Если попадаются негативные высказывания, то нужно найти хоть немного позитивных, если нет, то попросить их сделать: «Но есть в этих преобразованиях хоть что-то положительное для вас?» Позитивные высказывания и слова поддержки потом можно транслировать с указанием авторства. Да, так работает пропаганда: много, эмоционально, персонально. Но это всего лишь инструмент, и если вы его используете во благо, то это положительные методики. Чем чаще и больше люди высказываются положительно о новой идее, тем крепче их убеждения. Чем больше человек увидел фактов, подтверждающих данную концепцию, тем больше он найдет их сам и в самых неожиданных местах. — 53 —
|